内容简介
今天,我们的一切行为都在产生数据,而且数量巨大。
每次浏览网页、搜索或者用智能手机上网,几乎都会增加数十亿字节之多的数据,而且这个增量还在扩大。
如此庞大的数据可以帮助我们更好地理解并预测客户的行为。
最大的好消息是,我们再也无须精通数学或者统计学、甚至无须依赖昂贵的建模软件来分析客户。
数据分析领域正在掀起一场革命。
仿佛一夜之间,挖掘这些“大数据”的方法与工具变得格外简单,价格也不再高高在上。
来自业内翘楚——奥美互动的董事总经理,在这本书中告诉你怎样利用数据辨认出利润最高的客户,并用最有效的方法接触这些客户,从而增加他们的购买力。
预计现有客户与潜在客户未来的价值。
寻找客户,包括现实和互联网。
判断哪些客户是因为需求购买,哪些客户是因为广告购买,哪些客户是因为价格购买,哪些客户是因为口碑购买。
优化营销配置,使之尽可能带来最高的回报。
以最新的技术优化销售和营销。
本书适合那些希望利用数据促进企业发展、提升利润的读者——
力求让所有广告费用得到最高投资回报的营销人员
迫切希望企业更快成长的企业主
为终端客户服务的研究机构与产品开发商
负责提高企业净收入的财务人员
寻求反馈的广告创意策划
……
作者简介
麦德奇
Dimitri Maex
全球营销传播机构奥美集团旗下奥美互动纽约子公司董事总经理。
他同时领导着公司的全球数据实践团队,独立调查公司Forrester Research认为这支团队的水平在业内排名第一。
麦德奇开发的分析模型清晰精确、蜚声全球,他为葛兰素史克、IBM、飞利浦、西门子、UPS、联合利华和其他许多跨国企业提供帮助,协助这些企业以最新的方式利用自身的数据及分析,赢得极高的利润。
保罗•布朗
Paul B. Brown
长期为《纽约时报》撰稿的畅销书作家。
他合著了多部经典的商业名著,如《终生客户》(Customers for Life)、《你的营销不对路》(Your Marketing Sucks)等。
目录
序言 为什么数字如此迷人
第1章
本书将如何帮助你发展自己的企业……1
第2章
设定目标:你应该与谁交谈……27
第3章
发现:你应该与客户谈什么……62
第4章
确定地点:你怎样找到他们……89
第5章
制定预算:我们应该花多少钱……122
第6章
测量指标:你怎样测量哪些有用、哪些无用……155
第7章
优化选择:怎样多做有用之事,少做无用功……190
第8章
未来……215
致谢……238
译后记……240
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