内容简介
《每天学点销售心理学》根据现代市场的变化,运用心理学的知识,总结出销售的策略,同事又例举时机个案,争取做到点面结合,把销售心理学深化和具体化。
希望销售行业的朋友们,能够从故事中得到启发,成为一名销售专家。
没有细节,就不可能有最成功的销售;没有细节,就不可能有最出色的销售。
目录
掌握销售心理学的细节课 用智慧“武装”好自己 建立自己的“销售档案” 每一次推销都要有明确目标 灵活设置每一场推销战略 保守机密是销售成功的前提 不断开拓销售信息渠道突破销售瓶颈的心理模式 利用火眼金睛洞察对方 摸清对方隐藏的“底牌” 善于接住对方抛出来的“问题球” 要牢记四个“别”字 学会“蚕食”对手的优势 顶住对手施加的压力 把底线当防线 把握临时突变的时机 学会静观其变销售学中的出牌细节与战术 该冒险时就冒险 攻其不备,出其不意 避实就虚 该回避就回避 因人而异,战术多样 采取迂回战术 抓住时机,趁势而动 善于操作“激将术”面对顾客的成功细节 发挥自己的谈话魅力 用微笑打动顾客 围绕目标下苦功 刺探购买的底细 说话也需要技巧 掌握以退为进的伸缩技巧 赢得顾客心灵的绝招 把顾客的面孔和名字刻在心里出色销售来自非凡观察力 尽量满足顾客的要求 摸透顾客的好奇心 当着顾客的面示范 让小故事发挥大作用 付出一片关爱的心 把话题拉得越近越好我赢你也赢的谈判法则 “单赢”不如“双赢” 让对手有满足感 莫因小利而失大利 达到“双赢”的结果最理想 抬高身价,吊住对方胃口 确定“最后期限” 让对方尝到一点满足的甜头 围绕底价讨价还价 迫使对方先报价 以最高服务换得低价格与客户对话的细节心理学 “要”与“不要”细区分 多种多样的提问方法 赢得上风的办法——多问少答 巧妙说服 善于应对的5个诀窍 避免“谈不下去” 遇到问题,及时沟通 制造良好的谈话氛围打破僵局的心理策略 学会包容与让步 时间可以缓冲僵局 灵活处理谈话中的异议 学会放弃立场的争执 适时暂停和拖延 敲定大局有奇术 以坦诚和信誉为筹码 突破僵局15法 巧收“官子”信心帮你赢得胜局 自信是成功推销的关键 勇敢是高效推销的前提 要有吃掉失败的精神 没有激情,将一事无成 把“胆怯”两字碾碎 把拒绝变成接受 只要坚持,就会能赢定胜局最具影响力10大销售高手 太麦克斯的破坏性广告 车轮式攻势 汉斯的机智 赚钱再付钱 以速度制胜 巧用名人效应 以一带十营销术 巧用感情战术 以二择一促销法 赚有钱人的钱
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