内容简介
掌握更多沟通技巧,方能在事业上获得突飞猛进的发展。
无论是想要给面试官留下深刻印象,还是增强自己的团队领导力,《提升你的沟通技能》这本书都是我们的最佳向导。
本书汇集前沿沟通技能,以成熟的技术帮助读者精进与同事或客户之间的谈话。
我们将了解如何快速有效地建立良好的友谊,如何准确地表达自己的观点,以及如何付诸行动。
本书的主要章节涵盖听取意见、说服他人、展示自己及书写材料四个方面,其中书写材料包括电子邮件、书面报告和网络资讯。
有了《提升你的沟通技巧》的添柴助力,我们将最终在语言运用、声音控制及形象塑造方面焕然一新,进而随心所欲地精确展示自己的想法。
作者简介
艾伦·巴克(Alan Barker),凯罗斯培训有限公司(Kairos Training Limited)总经理。
这是一家培训咨询公司,致力于训练人们的思考技巧和沟通技巧。
艾伦从1989年开始从事培训和辅导工作,此前他曾是一名演员和导演。
艾伦拥有剑桥大学的文科硕士学位,是英国撰稿人工会(the UK Speechwriters Guild)成员,已创作并出版14本著作,包括《提高你的沟通技巧》 (Improve Your Communication Skills)、《如何管理会议》(How to Manage Meetings)、《工作创意》(Creativity at Work)以及《创新的魔力》(Alchemy of Innovation)。
目录
第一章 何为沟通001
传递模式003
从传递到接收:模式反转004
了解彼此009
沟通的新定义012
第二章 如何进行交谈015
优质交谈的三个基本规则018
交谈为何出现障碍026
将交谈置于语境中026
确定双方关系028
控制行为033
交谈的使用035
第三章 改善交谈的七种方法039
阐明目的041
建立思维框架043
控制时间050
寻求共识052
摆脱争论053
常作总结057
使用视觉手段058
第四章 询问的技巧063
集中注意力066
平等对待讲话人070
营造宽松的环境071
鼓励072
提出有价值的问题073
限定信息量076
给予正面反馈076
第五章 说服的技巧081
人品、逻辑与情感084
主要观点是什么088
整理观点,使之合乎逻辑091
表达观点093
牢记观点095
有效传达096
第六章 棘手的谈话101
六种棘手的谈话103
什么使谈话变得棘手104
我们是如何使棘手的谈话雪上加霜的107
改善棘手谈话的三个步骤109
第七章 演示报告119
准备演示报告123
驾驭材料124
掌握听众136
自我调节137
回答问题138
第八章 把你的想法写下来141
电子邮件的问题144
由说到写148
编辑你的作品150
第九章 建立人际关系网:新的交谈方式161
要不要与他人建立关系163
准备建立人际关系网165
建立人际关系网的交谈技巧173
开展后续行动并建立你的人脉179
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