沟通的艺术：看入人里，看出人外

内容简介

寓教于乐的沟通学权威教材

极具操作性的健康关系指南

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※编辑推荐※

☆ 一本结构清晰、内容有吸引力、表述简洁的人际沟通入门教材,再版15次,中文译本销量数十万。

☆ 将学术内容和日常生活紧密结合,清晰透视各类沟通主题。

☆ “多元视角”“在工作中”“在生活中”等大量专栏内容帮助读者轻松进入情境,感受良好的沟通的魅力。

☆ “想一想”“技巧建构”等练习步骤帮助读者将所学内容应用到现实生活当中。

☆ 援引多部热门情景喜剧、电视剧、电影,并配有大量照片和漫画,轻松学到沟通技能。

☆ 沟通的技巧不是玩弄手段,本书强调真诚、有效的沟通,“伦理原则”这一专栏也将帮助读者寻找沟通困境中的解决方案。

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※内容简介※

本书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分:“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素,说明了人际关系的本质,强调自我在沟通中的角色,并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性;“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收,分析了语言的运用和非语言线索的特征,强调了倾听的重要性;“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程,侧重于亲密关系的区辨,提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。

本书既关注有关人际沟通的理论介绍,也加入了丰富实用的阅读材料。
8大专栏、超过100篇文章,让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。
新增多部热门美剧、电影和真人秀的分析,让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则,增加阅读的趣味性。

目录

译者序
前 言
致 谢
第一章 人际沟通入门
1.1 我们为什么要沟通?
1.2 沟通的历程
1.3 沟通的原则与迷思
1.4 如何成为沟通高手?
第二章 人际沟通与社交媒体
2.1 媒介沟通与面对面沟通
2.2 媒介沟通的优缺点
2.3 媒介沟通的影响
2.4 运用社交媒体的能力
第三章 沟通和认同:自我的塑造与展现
3.1 沟通和自我
3.2 自我的展现:沟通作为印象管理
3.3 在关系中的自我坦露
3.4 自我坦露的替代选择
第四章 知觉:看到什么就是什么
4.1 知觉历程
4.2 影响知觉的因素
4.3 知觉的常见倾向
4.4 知觉检核
4.5 同理心、认知复杂度与沟通
第五章 情绪:感觉、思考和沟通
5.1 什么是情绪?
5.2 影响情绪表达的因素
5.3 情绪表达的指导原则
5.4 情绪管理
第六章 语言:障碍与桥梁
6.1 语言是符号
6.2 理解和误解
6.3 语言的影响
6.4 性别与语言
6.5 文化与语言
第七章 非语言沟通:超越字词之外的信息
7.1 非语言沟通的特征
7.2 非语言沟通的影响因素
7.3 非语言沟通的类型
第八章 倾听:不只是听见
8.1 倾听的定义
8.2 倾听过程的要素
8.3 倾听的挑战
8.4 倾听反应的类型
第九章 沟通和关系的演变
9.1 我们为什么要建立关系?
9.2 人际关系的演变模式
9.3 关系的特性
9.4 对关系做沟通
9.5 维持人际关系
第十章 人际沟通中的亲密关系
10.1 关系中的亲密
10.2 家人间的沟通
10.3 友人间的沟通
10.4 爱人间的沟通
第十一章 改善沟通气氛
11.1 沟通气氛和肯定信息
11.2 防卫:原因与对策
11.3 保留面子
第十二章 处理人际冲突
12.1 冲突的本质
12.2 冲突的处理方式
12.3 关系系统中的冲突
12.4 冲突类型的变项
12.5 建设性处理冲突的技巧
参考文献
专栏参考文献