内容简介
到底是什么触发人们的购买欲?顾客又是如何改变商店?为什么网上购物不会取代大型购物中心?本书中作者帕科·昂德希尔依据大量实地调研数据给出了肯定的回答!消费行为学家帕科·昂德希尔,是一家研究公司的CEO,其客户包括麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等诸多知名公司。
昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”,他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者,分析购买行为与消费心理的搏奕关系,花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动,凭借着自己福尔摩斯般的精确推理,为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。
对于从事零售和市场营销的人员,《顾客为什么购买》不愧为一本很有新意的实战指导书!
目录
致谢
第一部 不提萨摩亚群岛,也不说商店,谈谈购物学
第一章 一门科学的诞生
第二章 零售商所不知道的
第二部分 像埃及人一样行走:购物机理
引言
第三章 缓冲地带
第四章 你需要空出手来
第五章 怎样看广告牌
第六章 像常人一样行走
第七章 动态变化
第三部分 购物的人口统计学:男人来自西尔斯,女人来自布鲁明黛尔
引言
第八章 像男人那样购物
第九章 女人想要什么
第十章 假如你能看清这些字,你就还年轻
第十一章 孩子们
第四部分 购物动力学:看,闻,触,买
……
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