内容简介
1993年,罗湖口岸一个24岁的普通的挟带客看到了深港快件的商机,从父亲手里借来10万元,成立了顺丰公司。
1996年,顺丰以加盟商形式经营,跨入国内市场,顺丰集团变得开放和多元化,将“快递+电商+便利店+供应链”一网打尽。
2014年5月18日,全国开张了158家顺丰“嘿客”,顺丰开启了O2O模式体验店。
2015年5月18日,被誉为顺丰嘿客2.0版的嘿客更名为——顺丰家在深圳成立,成为整合了顺丰优选+顺丰家+顺丰金融+顺丰快递+便民服务的O2O社区大平台。
目录
第1 章 顺丰,跨界三尝试001
顺丰开嘿客了003
目标三万家007
顺丰嘿客011
能卖东西的就是好店014
嘿客不是想黑就能黑的017
跨界才是顺势而为021
第2 章 顺丰快递,一只野蛮生长的老鼠025
1993 年,中国民营快递之始030
从广东到全国,顺丰只用3 年时间033
新千年加速奔跑,用信息化武装起来的顺丰037
顺丰战略环境分析044
第3 章 走出物流拓宽产业链,顺丰的向上和向下063
布局电商,先用E 商圈试水温067
顺丰优选,跨界道路上的经验和教训070
优选、特选,一个电商和他提倡的生活074
荔枝牛奶经济学,顺丰的长尾市场077
顺丰宝,跨入第三方支付领域080
顺丰冷运,在看似不可能的地方创造奇迹084
尚待了解的创新模式087
整合资源,顺丰的跨界靠什么089
第4 章 科技颠覆传统的时代来得正是时候093
移动互联网终端开启了个性化消费时代098
云支付终端必将释放新的消费潜力101
数据时代,谋的是差异化104
以成熟的物流为基础的快递+ 便利店模式107
消费方式的变革,到底谁成就谁?110
颠覆的时代,顺丰的机遇与挑战113
第5 章 那些年陪着顺丰一起成长的对手117
物流速运——在白热化的竞争中独占鳌头122
电子商务——可以亦师亦友绝不亦步亦趋125
谁能抢滩社区零售?128
O2O——线上线下的他山之石132
支付终端——顺丰宝能否成为下一个支付宝136
自我竞争——顺丰的左右互搏139
第6 章 2014 年O2O 全球争霸赛精彩集锦143
盘点2014 年O2O“四宗最”144
盘点中国零售业O2O 九大模式150
盘点台湾O2O 八大经典模式156
盘点日本零售业O2O 七大模式160
盘点生鲜O2O 要避开的8 个陷阱166
盘点2014 年O2O 项目死亡榜170
第7 章 跨界——创造商业奇迹的双刃剑177
海尔——从海尔冰箱到海尔制药182
谷歌——从网络企业到科技设备生产商185
索尼——跨界创造成长的神话188
Argos 百货——国外同行191
八佰伴——被自身拖垮的日本巨子195
通用——风暴中无法转舵的“泰坦尼克”197
第8 章 跨界——顺丰一直在路上201
迈向未来第一步203
客户体验是检验创新的唯 一标准205
顺丰又一张王牌208
顺丰的 O2O 盘算209
社区便利店的优劣势分析212
经营现状及改进措施214
顺丰的下一步会迈向哪里?219
嘿客升级顺丰家,跨界version4 222
创新的O2O 模式会给我们带来什么?224
科技,变革生活的原动力227
只有我们想不到的,没有商业做不到的230
终极解读顺丰跨界布局233
顺丰的总体战略234
附录 作者实地观摩239
后记245
参考文献249
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