得粉丝者得天下

内容简介

私域流量正在成为营销和运营领域的主流工具,而打造私域流量的底层逻辑就是获取自己的忠实粉丝。

《得粉丝者得天下》从粉丝文化和粉丝心理入手,深刻分析了粉丝的成因、粉丝的核心关注点、新时代粉丝身份的转变等,为我们了解粉丝的基本诉求,做到精准化运营奠定了坚实基础。
同时,还援引了丰富的实际案例进行说明,有趣,有料,有干货。

作者简介

佐伊·弗拉德-布拉纳(Zoe Fraade-Blanar):

众包玩具公司Squishable 联合创始人兼CCO,美国纽约大学互动电子传播研究所(ITP)助理教授。

艾伦·M.格雷泽(Aaron M. Glazer):

众包玩具公司Squishable 联合创始人兼CEO 。

Squishable.com, Inc. 是一家集合粉丝力量生产设计毛绒玩具的电子商务制造商。
其运营基础就是扩大粉丝群体范围,激发他们的热情并顺利实现销售转化。

目录

序/ III
引言 得粉丝者得天下/ XIII
第一章 缔造粉丝参与感 / 001
粉丝并非指某个人是什么,而是指他做了什么,其价值在于参与式体验。
在消费者当中培养粉丝最有效的方法,是鼓励受众参与活动,最好是参与那些与纯粹的商品消费无关的活动。
在这些活动中,他们会视自己为更大群体中的一分子,所以这些粉丝活动是粉丝迷恋的中流砥柱。

第二章 创建粉丝语境 / 033
语境是一种围绕粉丝对象的“附加之物”,赋予粉丝对象超越商业实体的性质。
关于粉丝对象的传闻、内部辩论、与之相关的社交媒体帖子、为之创作的或与之相关的内容、围绕它开发的仪式和专业词语、朝圣之旅以及旅行后的相关谈论与记录,所有这些都是粉丝语境。
这种语境像一种黏合剂,把粉丝黏合在一起。

第三章 关注粉丝的个性表达 / 067
粉丝已经不再是渴望一个远离主流世界的安全空间,而是更多地关注个性表达。
“例外主义”传递了一个宝贵的信息:在某个发展阶段,当我们对社会生活、未来前途甚至自己的身体感到无能为力时,控制、接受以及能力依然存在。
挑战权威是现代故事的重要情节,“另类”不再意味着“危险与颠覆”,而是代表着“强大与独立”。

II / 得粉丝者得天下
第四章 给予粉丝应有的身份认同/ 097
个体可以通过对某个组织的认同,与之建立有益身心健康的联系。
人与人基于共性形成朋友圈,并保持紧密联系,具有巨大的优势。
我们既想要一种独特、与众不同的感觉,又想获得一种归属感。
粉丝迷恋很好地跨越了这个悖论,允许我们既能展示独特的个性,同时又受到一个更强大的组织的支持和保护。

第五章 建构粉丝间的等级制度/ 131
归属一个团体就是展示自我——自己的知识、品位以及能力,也是拿自己与别人做比较,还能被其他粉丝评价为“优秀粉丝”,只有同伴的评价才是唯一重要的。
几乎所有重要的社区都有某种架构,公开的或者是不易觉察的,它可以促使粉丝为社会等级而竞争。

第六章 提升粉丝凝聚力/ 163
粉丝想要获得一种能够发挥作用的感觉,因为他们的爱和关注,某些原本不可能实现的事,成为现实。
如果事实证明,粉丝所有的支持和努力都被浪费了,那么粉丝就有理由感到愤怒。
粉丝迷恋有一个原则,即它永远不需要众包、众筹或任何与“众”字有关的事物。
粉丝与粉丝对象之间是准社会关系,是完全单向的。

第七章 活用真实性原则/ 195
真实性对粉丝团体而言是至关重要的,也最具危险性,但是如果利用得当,它会使粉丝甘愿沉浸在愉快的自欺欺人之中。
将普通概念转化为一个新奇、愉快的事物,是一种具有强大吸引力的工具。
真实性是一种黏合剂,可以把粉丝和粉丝对象连接起来,让他们投身共同的事业。

第八章 有效应对粉丝的愤怒/ 225
面对粉丝的愤怒是一件非常可怕的事,这是因为,粉丝使用的是极端的语言。
当粉丝反叛发生时,必须迅速应对。
这并不意味着要删除负面的帖子,或假装问题不存在,而意味着承认对问题的关切,让粉丝知道,他们的意见被听到、被尊重,还要尽快提供解决方案来缓和局势。

结 语/ 257
致 谢/ 261