内容简介
本书描述了丰田在陷入困境时,如何秉承企业的价值观与企业文化,借助员工与供应商的支持,同心协力,从坑底爬出来,再创新高。
本书的重点不在于丰田所遭遇的许多事件的细节,或是多变的经济大环境,而是该公司如何坚持“尊重”与“持续改善”的企业文化模式,处变不惊,时时反省,从事改善。
这正是精益思想的核心价值。
当全球其他的企业面临经济危机,大量裁员、关厂、削减研发经费的时候,丰田采取了不同的方式。
他们继续研发节能省油、价廉性优、高质量的汽车,以满足广大驾车族的需求。
经济危机时期,丰田的领导者把员工视为公司的重要资产,坚决不裁员,咬紧牙关,与员工共度时艰;把供应商看做价值链的一环,给予必要的支持,互助互荣。
这些“尊重”的措施使丰田成为一家深受用户爱戴、员工以及供应链向心力强的全球汽车制造商。
在困难时刻,客户信心坚定;员工更积极主动,时刻以为公司创造最大的效益为使命;供应商全面配合,向丰田提供最先进的技术、高性价比的产品作为回报。
目录
第1章 世界上最受尊敬的公司 / 1
始于卑微的开端 / 2
丰田的生产方式和问题解决法 / 4
建立公司的文化基础 / 8
逐步引领美国和世界 / 13
第2章 石油危机和大萧条 / 18
“2020全球愿景”以及危机应对 / 23
化危机为机遇 / 28
在衰退中兴起 / 45
第3章 召回危机 / 47
塞勒事故 / 49
地垫问题的处理 / 51
汽车电子系统和暴冲的历史背景 / 54
肆意的猜测 / 63
踏板不弹回的传奇故事 / 72
普锐斯的刹车问题进一步火上浇油 / 85
丰田和丰田章男被美国国会传唤 / 87
第4章 应对和复兴之路 / 95
第一阶段:应对 / 97
第二阶段:遏制 / 103
第三阶段:化危机为机遇 / 115
第5章 教训 / 150
教训1:应对危机始于昨天 / 151
教训2:敢于承担责任的文化能够击败指责的文化 / 162
教训3:即使是最好的文化也会产生缺陷 / 165
教训4:全球化的文化意味着不断平衡的行动 / 170
如果 / 172
最后一个教训 / 179
英文简写注释 / 181
译后记 / 183
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