内容简介
真诚的道歉是爱的第六种语言
目录
导言
第一章 为何需要道歉
第二章 道歉语言之一:表达歉意
第三章 道歉语言之二:承认过错
第四章 道歉语言之三:弥补过失
第五章 道歉语言之四:真诚悔改
第六章 道歉语言之五:请求饶恕
第七章 发现自己的道歉语言
第八章 道歉是一种选择
第九章 学会饶恕
第十章 向家人道歉
第十一章 教孩子学习道歉
第十二章 向恋人道歉
第十三章 向顾客和同事道歉
第十四章 向自己道歉
第十五章 如果我们都学会了有效道歉,世界将会如何
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