内容简介
实体店大量倒闭,昔日的零售帝国逐渐衰落……随着新零售图景的迅速展开,资本已开始疯狂地抢占这块边界不清的蛋糕,这种“变天”几乎让传统零售商们无所适从。
到底什么是新零售?在新零售的世界里,传统零售商们真的无路可逃吗?
新零售并非指机器人代替真人售货员,也不是指“即拿即走”的无人超市,更不是指一种零售形式胜过另一种形式。
道格·史蒂芬斯指出,个性化和顾客参与才是新零售生态系统的命脉。
他为实体零售商们敲响了警钟,同时也为它们提供了在新零售世界转换角色的思路——打破一切边界,创造“门店即媒体”“媒体即门店”的生态环境。
可以说,《零售无界》是一本极为有用的新零售世界生存指南。
作者简介
道格·斯蒂芬斯
世界上*重要的零售业未来学家之一。
道格的著作和思想影响了世界上许多*知名的零售商、机构和品牌,包括沃尔玛、谷歌、家得宝、迪士尼、宝马、可口可乐和英特尔等。
他被Vend.com评为零售业全球五大影响力人物之一。
在创立零售先知公司之前,道格在零售行业工作了20多年,曾效力于纽约*具历史意义的零售连锁店之一。
他也是加拿大CBC电台全国性的零售专栏作家,并在多家咨询委员会任职,包括Dx3数字会议和圣玛丽大学大卫·索比零售创新中心。
他对零售、商业和消费者行为的独特见解,曾被许多世界著名的出版物和媒体报道,包括《纽约时报》、英国广播公司、彭博商业新闻、TechCrunch、《金融时报》《华尔街日报》和《快公司》等。
道格定期向北美、南美、欧洲、亚洲、中东和澳洲的主要品牌和组织发表演讲。
目录
第一部分 零售已死
1 软件吞噬零售业 // 3
2 零售巨子之争 // 7
3 了解你的敌人 // 13
4 一键点击的世界 // 19
5 配送军备赛 // 25
6 唐·德雷柏的挽歌 // 34
7 开端的终结 // 46
第二部分媒体即门店
8 后电商时代 // 53
9 经过人工加糖的未来 // 61
10 虚拟体验 // 69
11 一种全新的形势 // 79
12 宝贝,你可以打印我的车 // 86
13 零售已死了吗 // 92
第三部分门店即媒体
14 零售中的人性因素 // 97
15 体验的一代 // 107
16 未来的购物空间 // 116
17 门店即媒体 // 135
18 零售的未来 // 147
19 一个崭新的时代 // 164
第四部分
20 建造未来 // 169
21 为创新搭台 // 172
22 培养创新思维模式 // 179
23 实施创新 // 186
24 再造零售业 // 195
25 零售还活着 // 204
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