全新销售：说服他人，从改变自己开始

内容简介

[内容简介]

著名趋势专家、全球最具影响力的50大思想家、畅销书《驱动力》《全新思维》作者丹尼尔•平克最新力作《全新销售》重磅来袭。
平克在书中以其一贯的商业敏锐性和洞见性,大胆提出:每9个人里就有1人从事销售,但另外8个人同样在销售。
如今,传统销售已走向没落,我们正处在非销售的销售的勇敢新世界。
最富成效的卖家,无不是先服务,再销售。
中国,是时候打开这扇推进“服务型销售”的历史机遇之门了!

平克指出:无论喜欢与否,在这个永不休眠的世界里,人人都是销售人。
在这个日益崛起的全新销售时代,每个人每个小时都有24分钟的时间来打动他人,说服他们放弃自己的某样东西,交换我们拥有的某样东西。
如今,我们不再需要锁定合同的“成交大师”,我们需要能够探知新机会、打动并影响他人的说服者。

在书中,作者以社会科学研究为基础,以时间探讨为主线,为重新审视销售提供了新的视角——35项著名实验,42个真实案例,其中大量来自作者长时间的追踪采访和研究。
如今,一定要成交(Always be closing)的“ABC”老三样已经行不通了,在全新销售新时代,所有优秀的销售人必须掌握打动他人的三大素质,即“ABC”新三样:内外和谐、情绪浮力和头脑清晰;而要成为销售的艺术大师,还要精通打动他人的三大方法。
本书以其深刻的行为洞察,回归人性的探讨,为全新销售提供了新的思路和工具!

[编辑推荐]

《全新销售》是著名趋势专家、TED演讲嘉宾、全球最具影响力的50大思想家丹尼尔•平克的最新力作,也是作者继经典畅销书《驱动力》《全新思维》之后的重磅作品。
在本书中,作者延续了对于商业未来趋势的敏锐洞察,重新定义了销售:销售不只是卖东西,更是说服、影响并打动他人。

如果你与销售有关,这本书要看;如果你自认与销售无关,这本书更要看。
挑战你的观念,改变你的思维,重新定义你的人生。
说服他人,改变自己,从《全新销售》开始!

平克认为,销售更重要的不是搞定客户,而是做好自己。
他把传统的针对“问题”的销售变成了针对“人”的销售,把商品从“解决问题的产品”变成了“让人满意的服务”。
书中睿智的见解和方法不仅为销售人员提高销售能力开辟了一个新的途径,也为我们成长为全新销售的艺术大师提供了深刻的洞见和建议。
中国,是时候打开这扇推进“服务型销售”的历史机遇之门了!

上海家化总经理王茁、华艺传媒总裁杜子建、《财经》杂志执行主编何刚等22位知名企业家、媒体人、业界专家 联袂推荐。

《全新销售》在美国一经上市即登顶《纽约时报》《华尔街日报》《华盛顿邮报》畅销书榜单第1名,长踞亚马逊销售营销类畅销榜榜首,得到了《福布斯》《金融时报》《华尔街日报》《彭博资讯》《出版人周刊》Worth等著名报刊杂志的重磅推荐。
在美国,更有由各界专家、学者、资深读者组成的“96人荐书团”为本书的趋势理念而喝彩。

湛庐文化出品。

目录

中文版序 开启未来销售新时代
引言 成为全新销售的艺术大师
第一部分 全新销售时代来临
第1章 我们都是销售人
每9个人里就有1人从事销售,其实另外8个人同样在销售。
销售业已然衰落的预测并不准确,因为在这个永不休眠的世界里,我们都是销售人。

第2章 全新销售的3大推动力
在这个全新销售的勇敢新世界,死板的技能受惩罚,灵活的技能受奖励。
技术让更多的人变成了销售人,什么都愿意尝试的他们,已成为未来经济的指路人。

第3章 互联时代,从“买家谨慎”到“卖家谨慎”
跷跷板重归平衡,一切都反了过来。
传统销售的卑鄙手法早就成了阁楼上的古董货,诚实、直接和透明则成为更好、更长期、更务实的做法。

第二部分 全新销售人才的3大素质
第4章 内外和谐
进入对方的脑比进入对方的心更有益。
哪怕只是注入了一丁点权力,也会让人变得不容易根据他人观点协调自己。
在多样的销售新世界,“变色龙”才能烤出更大的馅饼。

第5章 情绪浮力
不加抑制的浮力让你轻狂、不踏实和不现实;不加抑制的重力,则让你在大堆的痛苦中坍塌。
然而两者一旦适当结合,就能让你在深邃而又险恶的拒绝海洋里欣欣向荣。

第6章 头脑清晰
发现问题比解决问题更重要。
今天,最卓越的销售人,不再是能够锁定合同的“成交大师”;而是那些能够探知新机会、打动并影响他人的说服者。

第三部分 全新销售实践
第7章 运用话术,精彩开场
开场的目的,是呈上某个极具吸引力的东西,让对方主动参与进来。
在这个关注度有限的全新时代,谁能用简单、干脆的方法把信息传递出去,谁才是最终的赢家。

第8章 即兴发挥,巧妙应对
跟“说”相对的,不是“听”,而是“等”。
在与对手的谈判中永不争论,赢了论点,就是丢了买卖。
是时候抛开精心制作的迷你剧本,做个销售的即兴表演大师了!
第9章 切身服务,赋予意义
“服务”不仅仅是微笑,或是30分钟内送达,它有着更广泛、更深刻、更高尚的定义:改善他人生活,进而改善世界。
这是服务的生命线,是打动他人的终极奥秘。