7-Eleven经营秘籍

内容简介

日本7-Eleven创始人,新“经营之神”铃木敏文60年经营哲学与管理智慧的回顾

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※编辑推荐※

◎铃木敏文先生与稻盛和夫先生的共识,为经营与管理带来怎样的启示?为什么7-Eleven

便利店的日均营业额都会超出其他连锁企业?

◎日本7-Eleven创始人、新经营之神铃木敏文先生卸任后,将自己60年的经营与管理智慧大公开,让读者从另外一个角度了解7-Eleven的不同。

◎书中将为读者展现7-Eleven真正成功的奥秘,并将此倾囊相授,每一位企业经营管理者都应该读一读这本书,从中找到适合自己企业的经营管理智慧。

◎当你想象阻塞,或者踌躇不决之时,相信这本书一定能够为你提供指引。

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※内容简介※

7-Eleven为何可以在众多便利店连锁企业中脱颖而出?

一家企业真正的竞争对手是其他公司,还是不断变化的顾客需求?

7-Eleven经营秘籍会给新零售带来哪些启示?

通往未来,没有现成的路可走!

这本书是铃木敏文先生辞去Seven&i控股公司法人代表及CEO职务后,为自己的职业生涯画上句号的作品。
与《7-Eleven工作法》一脉相承。
在该书中,作者梳理了自己在7-Eleven工作的轨迹,用严谨的思维为年轻人总结了自己多年的工作经验、管理Seven&i控股公司及7-Eleven的智慧,融合了技巧和方法,给读者以鼓舞人心的力量。

无论是青年一代、中年一代,还是管理层,希望所有年龄段和从事各种不同工作的人,无论在何时都能够不断前进。
对于探索出新的生存之道的铃木敏文先生而言,这本书是他能够给读者朋友健美操的所有建议的合集。

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※名人推荐※

经营就是一场马拉松。

——稻盛和夫

所谓经营,一步一步日积月累非常重要。

——铃木敏文

目录

前 言 通往未来,没有现成的路可走! /铃木敏文 V
第一章 努力并顺其自然坚持下来
失败后,早日忘却,一切从头来过 003
7-Eleven 也曾从失败中重新开始 008
跳槽到伊藤洋华堂后,人生完全不同 014
人生是否应当按照剧本生活 020
即便失败,重新开始就好 028
第二章 培养跳跃式思维,创造从“无”到“有”
新生事物孕育于现有的事物之中 043
反对派的出现在于其站在“过去的延长线上” 055
着眼于未来的想象,实现“无”中生“有” 059
预见未来,将看到不同的世界 066
第三章 与其寻找做不到的理由,不如思考一下实现的方法
如果心里老想着不能失败,就容易被过去的经验所束缚 073
如果没有实现的方法,就自己去思考该如何实现 080
在回答“做不到”之前,先想一想解决的方法 085
第四章 “工作的分母”不是商家,而是顾客
不是“为了顾客”,而是“站在顾客的立场上” 091
虽然嘴上说着“为了顾客”,实际却
站在商家的立场上思考问题 101
将“工作的分母”从卖方变为买方 106
为什么我们能够在东日本大地震中率先恢复营业 111
从买方变为卖方,也不可以忘却顾客的心理 119
站在对方的立场上思考问题,事情往往会发展顺利 126
第五章 将顾客的需求作为判断标准,就可以毫不犹豫地做出决定
为什么能够在短时间内决定销毁价值
6 000 万日元的“金色拉面”产品 141
将“差不多”“大概”从判断的标准中排除出去 147
人一旦涉及自己的事情,判断的标准就变得模糊不清 153
不要将“工作”和“公司”放在一起考虑 159
第六章 看穿事物的本质,顺利推进工作
人工智能的时代,提出假设依然是人的功能 169
不能将目的和手段混为一谈 176
人一旦将手段当作目的,就可能做出一些多余的事情 185
抓住事物的本质,才能在谈判中占据优势 193
经常问一问“是不是真的是这样”,事物的本质就会显现 198
不断坚持,小小的失败也会变成成功 205
结 语 215