内容简介
何为有效社交?具体来说就是如何与人进行有效沟通,并且能灵活地应对各种突发状况。
在当今这个瞬息万变的时代,唯一不变的就是“变化”。
我们每天都有可能面对各种各样的突发情况,这个时候唯一能做的就是解决问题,而要解决问题,基本都会涉及沟通。
现代科技让人际沟通变得更加方便,同时也让人与人之间的距离变得越来越远。
有不少人可以在社交网络上谈笑风生,而在真实世界里却不知道该如何与人有效沟通,甚至不少人还患有社交恐惧症。
所以,如果你想成为一个高段位的沟通者,更好地处理生活和工作中的各种问题,凯伦·伯格的《如何实现有效社交》就是一本很好的指南。
凯伦·伯格在人际沟通和公共演讲方面从业三十几年,积累了大量的有效社交的技巧,比如:
◎ WIIFM表格——摸清谈话对象的心理状态
◎ 信息地图——根据现代人的记忆特点科学地组织语言
◎ 玩家档案——了解所有利益相关人的情况和立场
◎ 视觉化策略——让别人牢牢记住你所传达的信息
◎ 搭桥技术——将失控的谈话重新引回预定的轨道
……
作者还列举了大量的真实案例和相应的解决方案(5分钟应急方案、现场诊断、专家提示等),帮助我们更好地理解和运用相关的技巧。
目录
前言 做一个高段位的沟通者
第1章 WIIFM 表格:如何潜入对方大脑
听众档案:找出共同话题
WIIFM 表格:摸清对方的心理状态
如何分析陌生人
如何分析不同文化背景的人
如何分析有代沟的人
换一种行事方式
不得不传达的坏消息
第2章 信息地图:根据现代人的记忆特点组织语言
现代人的记忆特点
清晰表达的原则
开启右脑的“语言天窗”
绘制“信息地图”
划清工作和生活的界限
建立“玩家档案”
面谈问卷:争取上司的关注
可怕的3M 危机
怎么开会最有效
第3章 视觉化策略:99% 的说服都不是用嘴巴完成的
“他们喜欢你吗?”
学会适应你的谈话环境
歇斯底里和强迫都不是说服
你真的把话说清楚了吗?
记住,你还有两只耳朵
学会正确使用电子邮件
如何提升自己的可信度
行动比语言更有说服力
第4章 高段位沟通者的七个习惯
视觉联想:提前进入状态
呼吸训练:照顾好自己的声音
摄像训练:更好地掌控自己
形象管理:展现更好的自己
目光接触:与听众建立联系
开场白:点头之间征服对方
完美演示:让听众更好地接收信息
跳出思维的盒子
克服演讲恐惧症的秘诀
第5章 解决冲突的关键技巧
很多事情都不在你的掌控之中
如何应对各种“反驳”
搭桥技术:重回预定的轨道
坚持最初的回答
如何让媒体写出符合你预期的文章
致谢
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