打破僵局：哈佛大学新聆听沟通学

内容简介

《打破僵局：哈佛大学新聆听沟通学》是一本关于有效沟通的书籍，作者唐尼·艾本斯坦通过哈佛大学的研究和实践，提出了全新的聆听和沟通技巧。书中详细介绍了如何在各种情境下打破沟通僵局，提升沟通效果。

本书不仅适合商业人士，也适合任何希望提升沟通能力的读者。通过实际案例和理论结合，读者可以学到如何更好地理解他人，表达自己，从而在工作和生活中取得更好的成果。

译者序
致读者
    从冲突到共识
    自我训练
序
    界定困境
    解决问题从自身做起
    为什么改变自己可使全局获得改观
    怎样对付偏执的人？
    改变你的言辞
    改变你说话的方式
    超越谈话
    总结
第一章改变自己：走出困境
    改变思维方式
    不同的视角可以共存
    变通思维
    拓宽视野
    什么是“锦囊句”？
    转换视角，写下自己的“锦囊句”

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