内容简介
《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)》是一本关于如何在高风险、情绪化和意见分歧的情况下进行有效沟通的实用指南。本书提供了丰富的案例和实用的技巧，帮助读者在关键时刻保持冷静，清晰表达自己的观点，并达成共识。
书中详细介绍了关键对话的四个核心原则：从心开始、注意观察、保证安全和共同探索。通过掌握这些原则，读者可以在面对复杂的人际关系和工作挑战时，更加自信和高效地进行沟通。
目录
赞誉
第2版序
第1版序
译者序
第1章 何谓关键对话
第2章 掌握关键对话
第3章 从“心”开始 如何确定目标
第4章 注意观察 如何判断对话氛围是否安全
第5章 保证安全 如何让对方畅所欲言
第6章 控制想法 如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
第7章 陈述观点 如何循循善诱而非独断专行
第8章 了解动机 如何帮助对方走出沉默或暴力状态
第9章 开始行动 如何把关键对话转变成行动和结果
第10章 案例分析
第11章 综合应用 关键对话的准备和学习工具
附录A 作者介绍
附录B VitalSmarts公司介绍
附录C 想让自己的人生变得更完美吗
第2版序
第1版序
译者序
第1章 何谓关键对话
第2章 掌握关键对话
第3章 从“心”开始 如何确定目标
第4章 注意观察 如何判断对话氛围是否安全
第5章 保证安全 如何让对方畅所欲言
第6章 控制想法 如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
第7章 陈述观点 如何循循善诱而非独断专行
第8章 了解动机 如何帮助对方走出沉默或暴力状态
第9章 开始行动 如何把关键对话转变成行动和结果
第10章 案例分析
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