頂尖外商顧問的超效問題解決術 :教你搞定任性主管、刁難客戶,解決無理難題,提升3倍工作效率的43則實戰策略

頂尖外商顧問的超效問題解決術 :教你搞定任性主管、刁難客戶,解決無理難題,提升3倍工作效率的43則實戰策略
语言:
中文
类型:
EPUB
大小:
4.09 MB
出版社:
城邦出版集團 商周出版
出版时间:
2019-12
分类:

内容简介

顧問向來被稱為「問題解決專家」。為了解決客戶的種種問題,提供最大的附加價值,每天總是以最少的時間,處理大量的工作。這樣一個高效率的顧問如何解決日常工作中,例如工作安排、傳達、電子郵件、文件準備和會議等種種問題呢?

作者為一名外商顧問公司管理者,培訓許多新員工及年輕顧問。此外,還是一名每月頁面瀏覽量達十萬次的部落客,傳播許多職場知識。本書便是集結當中最重要、可以馬上實踐的工作技巧。

目录

    【STORY】規劃安排的生產力──「原本花十天才搞定的工作,三天就要完成交差。」
    【SCENE 01】工作規劃──「不能立刻著手進行嗎?」
    1 邏輯思考──鞏固工作框架
    2 WHY/WHO──掌握工作的「目的」和「對象」
    3 WHEN/WHAT──去除多餘內容,從捷徑著手
    【SCENE 02】作業規劃──「不能仰賴作業效率嗎?」
    1 HOW──規劃作業流程
    2 作業規劃──極度壓縮「等待時間」
    3 待審──以「預約」避免等待主管的審閱
    4 整體效率──當心合作誤差
    【SCENE 03】作業效率──「作業為何卡關?」
    1 緊急的陷阱──保證正確的優先程度設定方法
    2 作業效率化──作業不卡關的訣竅
    【STORY】規劃安排的要訣──「洞悉最終目標,就從捷徑著手。」
    【COLUMN 1】「無理要求」的根本原因為何?
CHAPTER 1|規劃安排──讓工作速度快上三倍吧!
    【STORY】表達方式的生產力──「對方同意一小時後撥五分鐘給我們。」
    【SCENE 04】開場白的說法──「如何讓對方豎耳傾聽?」
    1 開場白──根據對方的情緒模式變換說法
    2 主旨──洽談時間越短時,越得讓洽談目的清晰明確
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