高情商沟通学

高情商沟通学
作者:
陈建伟
语言:
中文
类型:
EPUB
大小:
4.3 MB
出版时间:
2019-02
分类:

内容简介

《高情商沟通学》是一本关于提升沟通技巧和情商的书籍。书中详细介绍了如何在日常生活和工作中运用情商进行有效沟通,帮助读者提高人际关系和职场竞争力。

作者陈建伟通过丰富的案例和实用的方法,引导读者掌握沟通的艺术,理解他人的情感需求,从而达到更好的沟通效果。

目录

    亚佛斯德定律:以对方的需求为切入点
    欲擒故纵:巧妙周旋更易达成目的
    先发制人:率先张口占尽主动权
    绵里藏针:过刚易折不如柔中带刚
    古德定律:沟通要有的放矢
    避实就虚:巧妙绕开令人尴尬的话题
    渐入佳境:做好铺垫再逐渐进入主题
第一章 遵循沟通的7个黄金法则才能把话说好
    嫉妒心理:失意人面前,别说得意事
    趋利效应:投其所需,对方才会认真考虑
    同情心理:适当示弱,激起对方的恻隐之心
    同理心理:站在对方的立场上说话,更能打动人
    欺软怕硬心理:刚柔并济,让他人不敢小觑
第二章 善用对方的心理,让沟通更有效果
    刁钻问题不好回答时可回避式作答
    换一种表达方式,开口求人不再难
    让人感觉有诚意的道歉才有用
    场面尴尬时,打圆场多一点机智
    难以启齿的“逐客令”要不动声色地讲
第三章 难说的话用心也可以说好
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