高效沟通

内容简介

高效沟通

    为什么我们常常难以和别人进行沟通？
    沟通的几种常见障碍
    六种常见的错误沟通方法
    沟通的历程和沟通思维的变化
    无效沟通、有效沟通、高效沟通
    高效沟通的基本特点
第一章沟通效率决定了沟通的效果
    制订沟通的计划
    明确沟通的目标，避免迷失方向
    反复推演和练习
    做好热身准备，打造仪式感
    主动了解对方的相关情况
    了解对方属于什么社交类型
第二章有充分的准备，才有完美的沟通
    换位思考，迎合他人的需求
    利用幽默来打动人心
    利用权威效应交流
    把握承诺一致原理，激发他人的主动性
    迎合他人的语言模式进行交流
    赋予对方更高贵的动机，让对方主动做出改变

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