倾听 | 美国卡内基训练机构 - 在知海图书馆免费下载

倾听

内容简介

《倾听》是由美国卡内基训练机构编写的一本关于沟通技巧的书籍。书中详细介绍了如何通过有效的倾听来提升人际交往能力和领导力。作者通过丰富的案例和实用的技巧，帮助读者掌握倾听的艺术，从而在工作和生活中取得更好的成果。

本书适合所有希望提升沟通技巧的读者，无论是职场人士还是普通大众，都能从中受益匪浅。

    橙子困境
    倾听的艺术
    倾听和听见的区别
    小测试：“你能倾听我吗？”
    电话游戏模式
序倾听的艺术
    第1章倾听者的认知框架和信息滤镜
    第2章七类倾听者
    第3章四大倾听类型
第一部分倾听者要素
    第4章说话者的认知框架和信息滤镜
    第5章编码要素
    第6章沟通风格差异
第二部分说话者要素
    第7章人际关系中的冲突
    第8章你的冲突类型是什么
第三部分沟通为何失败
    第9章进行深度倾听
    第10章观察非言语行为
    第11章新千年的倾听

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