倾听 | 美国卡内基训练机构 - 在知海图书馆免费下载

倾听

内容简介

《倾听》是美国卡内基训练机构推出的一本关于提升沟通技巧的书籍。书中详细介绍了如何通过有效倾听来改善人际关系，提高工作效率，并在个人和职业生活中取得成功。

本书分为多个章节，每一章都提供了实用的技巧和案例分析，帮助读者更好地理解和应用倾听的艺术。

序倾听的艺术
    橙子困境
    倾听的艺术
    倾听和听见的区别
    小测试：“你能倾听我吗？”
    电话游戏模式
第一部分倾听者要素
    第1章倾听者的认知框架和信息滤镜
    第2章七类倾听者
    第3章四大倾听类型
第二部分说话者要素
    第4章说话者的认知框架和信息滤镜
    第5章编码要素
    第6章沟通风格差异
第三部分沟通为何失败
    第7章人际关系中的冲突
    第8章你的冲突类型是什么
第四部分掌握有效倾听的技巧
    第9章进行深度倾听
    第10章观察非言语行为

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