内容简介
《沃尔玛不败之谜》是唐·索得奎斯撰写的一本关于沃尔玛成功秘诀的书籍。书中详细探讨了沃尔玛如何通过高效的供应链管理、低成本运营和卓越的客户服务在全球零售市场中占据领先地位。
作者通过丰富的案例和数据,揭示了沃尔玛在市场竞争中的独特策略和成功经验,为读者提供了宝贵的商业洞察。
目录
引子 沃尔玛不败之谜1
引子 沃尔玛不败之谜2
沃尔玛不败之谜:法则二
萨姆·沃尔顿的简单想法
远见成真:萨姆会员店的诞生
远见成真:超级购物中心的诞生
远见成真:国际部的诞生
远见成真:社区便利店的诞生
看到眼前的事
价值20亿美元的梦
沃尔玛不败之谜:法则五
顾客服务:绝不停留在口头
沃尔玛商品策略:家庭服务商店
萨姆会员店:顾客不同,方法不一
从自己身上找原因
自主品牌商品
家庭商店的价值观
我们首先是商人--热销品大赛
顾客服务VS顾客满意
把顾客当作客人
引子 沃尔玛不败之谜2
沃尔玛不败之谜:法则二
萨姆·沃尔顿的简单想法
远见成真:萨姆会员店的诞生
远见成真:超级购物中心的诞生
远见成真:国际部的诞生
远见成真:社区便利店的诞生
看到眼前的事
价值20亿美元的梦
沃尔玛不败之谜:法则五
顾客服务:绝不停留在口头
沃尔玛商品策略:家庭服务商店
萨姆会员店:顾客不同,方法不一
从自己身上找原因
自主品牌商品
家庭商店的价值观
我们首先是商人--热销品大赛
顾客服务VS顾客满意
把顾客当作客人
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