内容简介
溝通不是心理學家才懂的祕密， 而是每個現代人都該擁有的工具。 本書是科學研究通往實用生活的橋梁。 你是事實型？自我宣稱型？關係型？還是訴求型的溝通者？ 為自己的溝通強弱項定位，做個兼顧表達、接收與詮釋訊息的良好溝通者。 本書探討人與人之間的溝通如何形成，堪稱溝通學的里程碑。 作者費德曼．馮．圖恩教授告訴我們可以使用哪些心理學的知識改善溝通技巧，讓互動清楚明白，增進彼此理解。 適合所有人閱讀，尤其適合教師、心理學家與心理諮商工作者，也能給夫妻、不快樂的情侶、職場工作者非常實用的建議，甚至刺激全新想法，建立起適合自己的溝通模式。 全書分為兩部，第一部說明影響訊息發送者與接收者的四個面向（事實、關係、自我宣稱、訴求）。基於這四個面向，發送者與接收者像是運用了「四張嘴」與「四隻耳」在溝通。第二部分深入觀察這四個面向，以及在心理學上的相關問題。
目录
〈導讀〉 溝通不只是溝通：《談話聖經》的溝通「心理學解構」
〈專文推薦〉 讓圖恩教授的魔術方塊，帶你領略溝通的奧義
導論及個人背景
I 訊息的解剖學（當有人發出訊息……）
II 用四個耳朵接收訊息
III 面對接收結果（回饋）
IV 互動（發送者與接收者的遊戲）
V 後設溝通—下個世代的習慣？
第一部 基礎理論
I 訊息的自我宣稱面向
II 訊息的事實面向
III 訊息的關係面向
IV 訊息的訴求面向
第二部 人際溝通問題
後記 給心理學家的話（也給所有接觸心理學的人）
〈專文推薦〉 讓圖恩教授的魔術方塊，帶你領略溝通的奧義
導論及個人背景
I 訊息的解剖學（當有人發出訊息……）
II 用四個耳朵接收訊息
III 面對接收結果（回饋）
IV 互動（發送者與接收者的遊戲）
V 後設溝通—下個世代的習慣？
第一部 基礎理論
I 訊息的自我宣稱面向
II 訊息的事實面向
III 訊息的關係面向
IV 訊息的訴求面向
第二部 人際溝通問題
後記 給心理學家的話（也給所有接觸心理學的人）
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