内容简介
本书是一套沟通技巧经典套装,共十册,旨在帮助读者掌握在各种高难度对话中游刃有余的能力。作者迈克·贝克特尔是国际知名的沟通专家,他结合心理学和人际交往理论,深入剖析了人们在日常交流中面临的挑战。
这套书从多个维度探讨了如何与不同性格、不同背景的人进行有效沟通。内容涵盖倾听技巧、情绪管理、冲突化解、说服策略以及建立信任等核心主题。每一册都聚焦于一个具体的沟通场景,例如职场谈判、亲密关系对话、公众演讲或跨文化沟通,提供实用的步骤和案例。
书中强调,真正的高难度对话并非技巧的堆砌,而是源于对人性深刻的理解和真诚的尊重。通过系统学习,读者可以突破沟通壁垒,化解误解,提升个人影响力,从而在工作和生活中建立更牢固的人际关系。这套书适合所有希望改善沟通能力、提升社交自信的读者,无论是职场新人还是资深管理者,都能从中获益。
目录
高难度对话:《跟任何人都聊得来》精进版
第一部分 人际关系难题的根源
第二部分 高难度对话(工具篇)
第三部分 高难度对话(技能篇)
第四部分 亲密关系:让艰难对话愉快进行
结语
参考文献
跟任何人都聊得来:最受世界500强企业欢迎的沟通课
第1章 坚持自己的个性,交谈才会更有趣
第2章 你真的了解自己吗
第3章 为什么听不懂,为什么说不清
第4章 挑战我们心中的假设
第5章 找到共同的兴趣点
第6章 千方百计让自己变得有趣
第7章 学会从他人的角度出发
第8章 学会倾听,别人才能聊得开
第9章 学会提问,别人才能聊得透
第10章 压力,一种积极的沟通力量
第11章 如何应对棘手的交谈
第12章 战胜交谈拖延症
第13章 学会记笔记,为人际关系加分
第14章 移动互联时代的沟通技巧
结语 不积跬步无以至千里
所谓会说话,就是会换位思考:学习做一个温暖有趣的人
导读 好好说话是一门学问
第一章 第一印象一旦形成,就很难改变了
第二章 学习做一个有趣的人
第三章 用“开放式问题”开启谈话
第四章 “我让你感到无聊了吗?”
第五章 不懂倾听,你将一事无成
第六章 避开敏感话题的雷区
第七章 做一个敏锐的观察者
第八章 当肢体语言派不上用场
第九章 学会换位思考,你的世界会更宽阔
结语 用兴趣感知一切的艺术
参考文献
解决冲突的关键技巧:如何增加你的有效社交
FACILITATE LISTENING AND SPEAKING 让聆听和对话变得更加容易
CHANGE THE CONVERSATIOR 改变对话
LOOK FOR WAYS FORWARD 寻找前进的方法
关键洞察力:成功沟通的要诀
序 成功沟通的要诀
CHAPTER 1 初涉公关:一个人能改变成千上万人的观念
CHAPTER 2 初入博雅:公关的重点在于是否深入人心
CHAPTER 3 起步比利时:有所行动,就不乏机会
CHAPTER 4 进军伦敦:英国人为什么要为公关创意买单?
CHAPTER 5 拓展亚洲:人际关系比业务能力重要得多
CHAPTER 6 日本印象:面子意味着一切
CHAPTER 7 携手中国:品牌信誉是关键
CHAPTER 8 澳洲教训:绝不能为了扩张而扩张
CHAPTER 9 危机中东:往坏处打算,往好处努力
CHAPTER 10 危机管理的“黄金标准”
CHAPTER 11 无处不在的观念管理
CHAPTER 12 公关的变迁和展望
附录:难忘的客户
蜥蜴脑法则:轻松说服任何人的7个秘诀
第一章 认识内在的蜥蜴
第二章 学说蜥蜴的语言:基本语法
第三章 学说蜥蜴的语言:风格
第四章 以行为而非态度为目标
第五章 不要改变愿望,实现它们
第六章 不要询问,去发掘
第七章 关注感觉
第八章 借助期待感提升实际体验
第九章 让说服更有艺术性
第十章 个人化说服
结语
如何实现有效社交:做一个高段位的沟通者
导读 如何实现有效社交?
第1章 WIIFM表格:如何潜入对方大脑
第2章 信息地图:根据现代人的记忆特点组织语言
第3章 视觉化策略:99%的说服都不是用嘴巴完成的
第4章 高段位沟通者的七个习惯
第5章 解决冲突的关键技巧
认同感:用故事包装事实的艺术
第1章 用故事包装事实
第2章 故事:影响与说服的最佳工具
第3章 认同感:故事惊人力量背后的科学
第4章 结盟:故事的最高境界
第5章 品牌故事的塑造
第6章 收集背景故事
第7章 品牌个性化
第8章 原型分析
第9章 潜在需求的层次
第10章 合理化定位
第11章 直面障碍
第12章 故事摘要
第13章 独特的价值主张
第14章 测试
第15章 真相
第16章 灵感
第17章 意义
附录 推荐书目
话语操纵术
作者序
导读 忙碌的时代,说话要像一把勾魂剑
第一步 读 心:见面之前,先给对方做“心理透视”
第二步 巧言:不要说你想说的,要说对方想听的
第三步 令色:99%的说服都不是用嘴巴完成的
第四步 操纵:天才话术的五个步骤
第五步 完胜:体面地化解干扰
话语操纵术II
本书对你有什么用?
第1章 什么是说服
第2章 米奇和魔法师的故事
第3章 成为说服高手的四个步骤
第4章 跟对方形成共鸣
第5章 价值观决定一切行为
第6章 心理状态推动一切行为
第7章 催眠过程中究竟发生了什么
第8章 美国军方的话语秘密
第9章 18种经典话语说服模式
第10章 如何用SoM改变对方观点
第11章 最后的想法
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