内容简介
《攻心话术》是一本专注于人际沟通与心理技巧的实用读物。本书由知名沟通专家张超撰写,旨在帮助读者掌握在复杂人际交往中如何通过语言艺术影响他人、赢得信任、化解矛盾。书中没有空洞的理论,而是通过大量真实案例和场景分析,揭示了人们在沟通中常见的心理弱点与误区,并提供了有效的话术策略。
全书从“攻心”的核心概念出发,强调真诚与策略并重。作者认为,话术不仅是技巧,更是一种对人性的洞察。书中涵盖了职场谈判、日常社交、亲密关系等多个领域的对话技巧,例如如何倾听才能让对方敞开心扉、如何用提问引导对方思路、如何在冲突中保持主动等。每一章节都配有具体的操作步骤和注意事项,便于读者即学即用。
本书语言生动流畅,案例贴近生活,既适合需要提升人际交往能力的普通读者,也适合销售、管理、客服等需要频繁沟通的职业人士。通过阅读,读者可以学会如何用语言构建信任、化解敌意,从而在生活和工作中达到更好的沟通效果。
目录
上篇 化弱为强:换来主动性
控制话题,掌握主动
超越他的想象,瞬间hold住老板
会听对方,能拿住对方
一招鲜,让对方比你更为难
说话讲证据,你才有力量
用好道具有气场
备好挡箭牌,反攻有准备
投石问路,说出对方的心里话
精确时间,提升地位
故意拒绝,让一切不是理所当然
中篇 良语破冰:没有穿不过的墙
开口求助,打入对方心中
利用潜语言进入同一沟通频道
关心对方关心的话题
铺垫十足后再提要求
大胆假设占先机
维护自己的品牌
强而示之以弱,扮猪吃虎不含糊
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