内容简介
《沟通力（新版）》是由哈佛大学谈判项目创始人罗杰·费希尔与斯科特·布朗合著的经典沟通指南。本书基于多年的谈判与沟通实践，提出了一套系统、实用的沟通原则与方法，帮助读者在各种人际交往场景中实现有效沟通。
书中强调，沟通的核心并非技巧的堆砌，而是建立相互尊重与合作的关系。作者从认知、情感、行为三个层面剖析了沟通障碍的根源，并提供了诸如“区分立场与利益”“关注共同点而非分歧”“用倾听化解冲突”等具体策略。全书案例丰富，涵盖职场合作、家庭关系、公共谈判等多元场景，兼具理论深度与实操性。
新版在保留原书精髓的基础上，增加了当代沟通环境（如数字媒介、跨文化沟通等）的适用性分析，旨在帮助读者在复杂多变的沟通情境中保持从容与效率。本书适合所有希望提升沟通能力、改善人际关系的读者阅读，是个人成长与职场发展的必读之作。
目录
糟糕的选择：三种困境
建立“有效”的关系
不就事论人
持完全积极的态度
第一部分 概论
第一章 目标：建立有效处理分歧的关系
第二章 第一步：分清人际关系和实质问题的不同
第三章 策略：持完全积极的态度
第二部分 建立良好关系的基本要素
第四章 理性：保持理智与情感的平衡
第五章 理解：以他人的眼光看待事物
第六章 沟通：作决定前征求和倾听对方的意见
第七章 可信度：害人之心不可有，防人之心不可无
第八章 说服，而非强制：有话好商量
第九章 接受：认真对待与我们有分歧的人
第三部分 总结
第十章 协调一致：综合所有要素使之相得益彰
建立“有效”的关系
不就事论人
持完全积极的态度
第一部分 概论
第一章 目标：建立有效处理分歧的关系
第二章 第一步：分清人际关系和实质问题的不同
第三章 策略：持完全积极的态度
第二部分 建立良好关系的基本要素
第四章 理性：保持理智与情感的平衡
第五章 理解：以他人的眼光看待事物
第六章 沟通：作决定前征求和倾听对方的意见
第七章 可信度：害人之心不可有，防人之心不可无
第八章 说服，而非强制：有话好商量
第九章 接受：认真对待与我们有分歧的人
第三部分 总结
第十章 协调一致：综合所有要素使之相得益彰
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