高情商谈判

内容简介

《高情商谈判》由哈佛大学谈判项目创始人罗杰·费希尔与心理学家丹尼尔·夏皮罗合著，是一部融合心理学与谈判技巧的经典著作。本书跳出传统谈判中仅关注利益与逻辑的框架，首次系统提出“情感·利益·关系”三维谈判模型，强调情绪在谈判中的关键作用。

作者指出，谈判并非冷冰冰的利益博弈，而是人与人之间的情感互动。高情商谈判的核心在于：第一，识别并管理自身及对方的情绪；第二，在维护关系的基础上争取利益；第三，利用情感共鸣创造共赢方案。书中通过大量真实案例与实用工具，如“核心关切五步法”“情绪转换清单”等，帮助读者在商务谈判、职场沟通、家庭冲突等场景中化解对立，达成共识。

本书不仅适用于专业谈判者，更对日常人际交往具有普适指导意义。它教会我们：谈判的胜利不是压倒对方，而是让双方都获得尊重与价值。通过提升情商，每个人都能成为更高效的沟通者，在复杂的人际关系中游刃有余。

推荐序谈判的关键在于“情绪”
01 情绪的力量：情绪可以左右谈判的进程
  什么是情绪
  情绪可成为谈判胜利的绊脚石
  情绪可成为巨大财富
  三种无法奏效的应对情绪方式
02 谈判的根本：关注需求而非情绪
  五大核心需求引发多种情绪
  将核心需求作为棱镜和杠杆
03 表达赏识：以积极视域打量他人
  每个人都希望获得赏识
  获得赏识的障碍
  表达赏识的三个要素
  表达赏识并不意味着屈服
  时刻准备着欣赏他人
  准备好“问题清单”，了解对方的观点
  如何让对方赏识自己
  自我赏识的重要性
04 建立归属感：将敌对关系变为同伴关系
  归属感的力量

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