内容简介
在私域流量与用户运营成为商业主流的时代，品牌与用户之间的关系正在发生根本性变革。《关系飞轮》由资深商业观察者徐志斌撰写，深入剖析了品牌如何通过构建与用户的亲密关系，实现可持续增长的核心逻辑。书中提出“关系飞轮”模型，指出品牌不再仅仅依赖产品功能或营销推广，而是通过情感连接、信任积累和互动价值，驱动用户自发传播与复购，形成一个正向循环的运营闭环。
本书结合了大量一线品牌案例，包括社交电商、新消费品牌、会员制平台等领域的实战经验，详细拆解了从用户获取、关系激活、深度运营到口碑裂变的全链路方法。作者强调，私域时代的核心竞争力并非流量本身，而是品牌与用户之间持续深化的关系资产。无论是初创企业还是成熟品牌，都能从中找到可复制的增长路径和操作指南。
此外，书中还探讨了数字化工具、内容策略、社群组织等具体落地手段，为读者提供了一套系统化的用户运营框架。对于市场营销人员、创业者、品牌管理者以及关注商业趋势的读者而言，这本书既是理解新商业规则的思维读本，也是指导实际工作的实用手册。徐志斌以其犀利的洞察力和丰富的行业经验，帮助读者打破传统营销的思维定式，重新定义商业成功的关键要素。
目录
推荐序一 关系第一，流量第二
推荐序二 赢得用户的心
推荐序三 你喜欢自来水，还是井水
01 超级用户
从一个问题开始
98%以上的用户曾向亲友推荐华为手机
6%～12%的粉丝愿意无上限支持
玩法不敌大势
超级用户群及其典型的“四高”特征
粉丝是为明星背负责任的家人
华为“花粉”是怎么开始的
02 亲密关系
友盟+：两年来超级用户贡献持续上升
10余年来的行业大变迁
越亲密越活跃：《征途》的关系运用
众筹一个酒店：Himama的人群分析
03 私域浪潮
腾讯报告：用户分享的去向变化
15位亲友占据用户60%的时间
用户购买决策受好友影响
推荐序二 赢得用户的心
推荐序三 你喜欢自来水，还是井水
01 超级用户
从一个问题开始
98%以上的用户曾向亲友推荐华为手机
6%～12%的粉丝愿意无上限支持
玩法不敌大势
超级用户群及其典型的“四高”特征
粉丝是为明星背负责任的家人
华为“花粉”是怎么开始的
02 亲密关系
友盟+：两年来超级用户贡献持续上升
10余年来的行业大变迁
越亲密越活跃：《征途》的关系运用
众筹一个酒店：Himama的人群分析
03 私域浪潮
腾讯报告：用户分享的去向变化
15位亲友占据用户60%的时间
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