零售的哲学：7-Eleven便利店创始人自述

内容简介

本书是7-Eleven便利店创始人铃木敏文的自述，深入剖析了其经营哲学和零售业的成功秘诀。铃木敏文以其独特的视角和丰富的实践经验，分享了如何从零开始打造全球知名的便利店连锁品牌。

书中详细介绍了7-Eleven的发展历程，包括其创新性的经营策略、商品管理、门店运营和顾客服务理念。铃木敏文强调“零售的本质是满足顾客需求”，并提出了“单品管理”、 “假设-验证”等核心经营方法，这些方法不仅适用于便利店行业，对零售业乃至其他商业领域都有重要的借鉴意义。

作者以第一人称的叙述方式，讲述了他在面对市场挑战和行业变革时的思考与决策过程，展现了其敏锐的商业洞察力和不断创新的精神。书中还涉及了如何应对经济波动、技术革新和消费习惯变化等实际问题，为读者提供了宝贵的经营智慧。

此外，铃木敏文分享了他在人才管理、企业文化和战略规划方面的独到见解，强调“全员经营”和“现场主义”的重要性。本书不仅是一部零售业的经典之作，更是一部关于领导力、创新和商业哲学的实用指南。

  序
第一章一切从“打破常识”开始
  我的工作“原点”
  奇妙的际遇
  作为管理部门的统筹者
  轻松的背后是停滞不前
  邂逅顶级企业
  来自公司内部的强烈反对
  艰难而漫长的谈判之路
  日本首家便利店的诞生
  密集型选址战略
  “有7-Eleven真好！”“全年无休真方便！”
  物流体制改革：推进商品的共同配送
第二章不要受历史经验的牵制
  7-Eleven的日均营业额
  为什么能领先其他连锁便利店？
  我们要盯住“客户”而不是竞争对手
  各种会议的存在理由
  无数次地改变切入口
  为了成长，必须积极应对变化

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