倾听的艺术(第5版) (现代沟通力系列)

内容简介

《倾听的艺术》第5版是沟通力领域的经典之作，系统阐述了倾听在人际交往中的核心价值与实践方法。本书由三位作者共同撰写，融合了心理学、传播学与教育学的多重视角，帮助读者突破“听而不闻”的困境，真正掌握高效倾听的技能。

全书共分为四大部分：第一部分探讨倾听的基础原理与重要性，分析倾听在家庭、职场、社交等场景中的作用；第二部分深入解析倾听过程中的心理机制，包括注意力分配、信息处理、共情反应等，并针对常见障碍（如选择性倾听、自传式回应等）提出解决方案；第三部分提供具体训练方法，如积极倾听技巧、非语言信号解读、提问与反馈策略，以及跨文化沟通中的倾听差异；第四部分结合数字化时代的挑战，讨论在社交媒体、远程会议等情境下如何保持专注与深度互动。

第5版特别更新了关于网络沟通的案例与最新研究，新增“倾听与领导力”“冲突解决中的倾听艺术”等章节。本书以丰富的故事、练习和自测题贯穿始终，既适合沟通课程教材，也适用于希望提升人际关系质量的普通读者。通过阅读，读者将学会如何从被动接收信息转向主动构建理解，从而在复杂沟通中达成共识、建立信任。

第一部分理解倾听过程
  第1 章有效倾听的必要性
  第2章传播过程
  第3章倾听过程
  第4章倾听是一种沟通
第二部分提高目的性的倾听技巧
  第5章辨别性倾听
  第6章理解性倾听
  第7章治疗性倾听
  第8章批判性倾听
  第9章欣赏性倾听
第三部分运用有效的倾听技巧
  第10章倾听者的传播角色
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