商务沟通 (21世纪全国高职高专财经管理类规划教材)

内容简介

本书是21世纪全国高职高专财经管理类规划教材之一，旨在系统提升学生在商务场景中的沟通能力。全书从沟通的基本原理出发，深入剖析了商务沟通中的各类要素与技巧。

内容涵盖沟通的模型与障碍、语言与非语言沟通、倾听与反馈、演讲与演示、商务写作、谈判策略、跨文化沟通以及数字化沟通等核心模块。通过大量真实案例与实战训练，帮助学生掌握商务沟通的实用技能。

本书注重理论与实践相结合，适合高职高专财经管理类专业学生使用，也可作为企业管理人员提升沟通能力的参考读物。在信息化与全球化背景下，高效沟通已成为职业成功的关键素养，本书为此提供了系统化的学习框架。

第一章沟通基本原理
  第一节什么是沟通
  第二节沟通媒介
  第三节沟通障碍与有效沟通
  第四节商务沟通
  第五节小结
  第六节复习思考题
第二章自我沟通
  第一节自我认识与分析
  第二节自我沟通过程
  第三节情绪的自我调节
  第四节自我沟通艺术
  第五节小结
  第六节复习思考题
第三章人际沟通
  第一节人际关系
  第二节人际沟通艺术
  第三节中国特色的人际关系
  第四节小结
  第五节复习思考题

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