内容简介
本书是21世纪全国高职高专财经管理类规划教材之一，旨在系统提升学生在商务场景中的沟通能力。全书从沟通的基本原理出发，深入剖析了商务沟通中的各类要素与技巧。
内容涵盖沟通的模型与障碍、语言与非语言沟通、倾听与反馈、演讲与演示、商务写作、谈判策略、跨文化沟通以及数字化沟通等核心模块。通过大量真实案例与实战训练，帮助学生掌握商务沟通的实用技能。
本书注重理论与实践相结合，适合高职高专财经管理类专业学生使用，也可作为企业管理人员提升沟通能力的参考读物。在信息化与全球化背景下，高效沟通已成为职业成功的关键素养，本书为此提供了系统化的学习框架。
目录
第一章 沟通基本原理
第一节 什么是沟通
第二节 沟通媒介
第三节 沟通障碍与有效沟通
第四节 商务沟通
第五节 小结
第六节 复习思考题
第二章 自我沟通
第一节 自我认识与分析
第二节 自我沟通过程
第三节 情绪的自我调节
第四节 自我沟通艺术
第五节 小结
第六节 复习思考题
第三章 人际沟通
第一节 人际关系
第二节 人际沟通艺术
第三节 中国特色的人际关系
第四节 小结
第五节 复习思考题
第一节 什么是沟通
第二节 沟通媒介
第三节 沟通障碍与有效沟通
第四节 商务沟通
第五节 小结
第六节 复习思考题
第二章 自我沟通
第一节 自我认识与分析
第二节 自我沟通过程
第三节 情绪的自我调节
第四节 自我沟通艺术
第五节 小结
第六节 复习思考题
第三章 人际沟通
第一节 人际关系
第二节 人际沟通艺术
第三节 中国特色的人际关系
第四节 小结
第五节 复习思考题
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