内容简介
本书是“哈佛剑桥学得到系列”之一,系统阐述了现代社交礼仪规范与个人形象塑造的核心要义。全书从礼仪的基本概念出发,详细解读了日常交往、商务场合、职场环境中的礼仪准则,包括见面礼仪、交谈艺术、电话礼仪、宴请礼仪、着装礼仪等内容。
作者王蓉晖结合理论与实践,不仅讲解了礼仪的具体规则,还深入分析了礼仪背后的文化心理与人际沟通原理。在形象设计部分,本书介绍了个人形象管理的基本方法,涵盖仪容修饰、服饰搭配、肢体语言运用等实用技巧,帮助读者在社交中建立得体、专业的个人形象。
本书内容通俗易懂,案例丰富,既可作为高校礼仪课程教材,也适合职场人士、社会新人及所有希望提升个人修养与社交能力的读者阅读参考。通过系统学习,读者能够掌握社交场合的行为规范,增强人际交往自信,从而在职场与生活中更有效地展现个人魅力与专业素养。
目录
总 序
前 言
第一章 现代社交技巧
*社会需要的文明社交风气
*社交礼仪的表现形式
*社交礼仪原则
*人际交往四大定律
*人际交往要求
*培养良好的社交性格
*准确把握自我交际角色
*克服社交中的不良习气
*学会控制情绪
*如何推销自我
*打造良好印象
*合理选择交际地点
*善于把握交际的时间
*态势语言的作用
*人情在人际交往中的分量
*尊重交际对象
*社交中的“小”与“大”
第二章 人际交往的艺术
*建立良好的人际关系
*上下级相处的艺术
*与同事交往的艺术
*怎样赢得一致好评
*提职后的人际关系处理
*晋升路上的绊脚石
*职业女性的工作仪态
*与不同性情人相处的技巧
*学会感谢他人
*如何赢得尊重
*明确自己的交际角色
*内向人的交际策略
*人际交往中的正面效应
*把握人际交往的关键点
*切勿进入“看人”心理误区
第三章 与人交往的好习惯
*称呼得当
*握手得体
*做好介绍
*尊重自己和别人的名片
*女士优先
*遵守约会时间
*留意自己的卫生
*热情接待每一位客人
*礼貌拜访你的朋友
*对待家人要礼有节
*正确认识诤友的价值
*积极解除误会
*主动重修旧好
*打电话之前的准备
*与人谈话的好习惯
*养成文明的社交习气
第四章 保持良好的社交心态
*学会欣赏别人的优点
*敞开友谊之门
*把握好人脉,让自己快速成长
*当心心理投射作用
*从观察中了解他人
*远离坏习惯
*不随意开玩笑
*避免坏习惯的养成
*学会拒绝别人
*从容面对指责
*积极与人交往
*慎重交友
*与朋友保持适当距离
*赞美所有和你有关系的人
第五章 克服人际交往的心理障碍
*孤独
*腼腆
*嫉妒
*猜疑
*偏见
*自卑
*恐惧
*狭隘
*改变消极思维
*用实际行动建立勇气
*做自己情绪的主人
第六章 展示可信赖的形象
*形象制胜
*塑造个人形象的基本要求
*眼神的作用
*微笑的魅力
*手姿
*站姿
*坐姿
*行走
*行为举止
*发型与脸型
*发型与身材
*发式与服装
*打造优雅气质
*展示自己
第七章 服饰彰显魅力
*提升形象的基本原则
*正视化妆的意义
*着装“TPO”原则
*服饰色彩与寓意
*着装不能简单的等同于穿衣
*职业装着装规范
*套装与礼服
*休闲装
*服装配色因人而异
*改掉不良的化妆习惯
*端庄比时髦更优先
*将穿着搭配化繁为简
*家常穿着不可马虎
*选择适合自己的手套
第八章 女士形象设计
*女士的礼仪修养
*职业女性着装四讲究
*女性着装要点
*女性着装礼仪
*着裙装的艺术
*着帽子的艺术
*女性着鞋袜的注意事项
*女性体型与着装
*职业女性着装误区
*小饰品不可小视
*补妆比化妆更重要
*项链的佩戴礼仪
*耳环的佩戴礼仪
*戒指的佩戴礼仪
*女性衣着打扮应注意的十个细节
第九章 男士形象设计
*男士的礼仪修养
*男士西装的选择
*男士西装穿着规范
*男装最重要的是舒适自然
*选好领带
*男士着鞋袜的注意事项
*男士戴帽子的注意事项
*男性面部的美容
*男性化妆品
*胡须的美化及保养
第十章 塑造完美形象
*塑造一个完美的个人形象
*形象是一张名片
*形象就是机会
*塑造你的形象
*让你的形象具有竞争力
*气质
*成熟
*装扮自己
*目光接触方式
*让你的手富有表情
*积极形象造就积极的人生
*创造成功,从形象开始
*学会幽默
*打造个人品牌
第十一章 私人交际礼仪
*问候礼仪
*行礼
*握手的样式
*挽臂的礼节
*鼓掌的礼节
*馈赠的礼节
第十二章 公共活动礼仪
*公共场所的基本礼仪
*保护环境
*乘公共汽车礼仪
*乘轿车的礼仪
*乘火车的礼仪
*乘飞机的礼仪
*乘客轮的礼仪
*行路的礼仪
*酒店礼仪
*洗手间的礼仪
*音乐会礼仪
*舞会的礼仪
*公共活动礼仪禁忌
第十三章 公务往来的礼仪
*邀约的礼仪
*迎来送往
*接待礼仪
*会客礼仪
*迎接礼仪
*送别礼仪
*公务拜访礼仪
*办公室人员举止礼仪
第十四章 商务会谈礼仪
*商务交谈的重要原则
*营造成功谈判气氛的艺术
*洽商应注意的礼仪
*推销礼仪
*商务送礼的5个规矩
*商务电话的接听
*手机的使用礼仪
第十五章 仪式展会礼仪
*商务签字仪式
*商务开业典礼程序
*常见的开业仪式
*剪彩
*商务剪彩仪式所需用品
*剪彩中应注意的礼仪
*商务交接仪式
*商品展览会礼仪
*展览会的组织
*参展单位须注意的礼仪
第十六章 宴会餐饮礼仪
*商务宴请的类型
*宴会席间礼仪
*商务宴请的智慧
*赴宴礼仪
*商业午餐和晚餐中的礼仪
*面对不熟悉的食物
*西餐讲究的“4M”
*正规西餐礼仪
*敬酒礼仪
*宴会交谈礼仪
*保持用餐形象的艺术
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