内容简介
在《设计心理学2:如何管理复杂》中，认知科学家、设计大师唐纳德·诺曼延续了其经典著作《设计心理学》的核心思想，但将焦点从“让事物简单易用”转向了“如何优雅地应对复杂”。
诺曼认为，复杂是世界的一部分，也是现代生活与科技发展的必然结果，完全追求简单的设计有时反而会牺牲功能或效用。本书的核心论点在于：好的设计并非消除复杂，而是通过有效的方式管理复杂，使之变得可理解、可驾驭，甚至令人愉悦。
书中首先区分了“复杂”与“混乱”的本质差异：复杂是系统固有的特性，而混乱则源于不良的设计。诺曼通过大量生动案例（如航空驾驶舱、专业软件、日常设备等）展示了优秀设计如何将复杂性转化为结构化、可预测的交互体验。他强调设计应遵循“概念模型”、“反馈”、“约束”、“映射”等心理学原则，帮助用户建立对复杂系统的心理表征。
从文化差异到社会系统，诺曼还探讨了不同文化背景下人们应对复杂的策略，以及设计在复杂社会系统中的角色。他为设计师、产品经理及任何希望理解现代世界复杂性的人提供了实用的框架和思维工具，指出优秀的设计是“让复杂变得友好”的艺术。
目录
推荐序 复杂设计的含义
自序
导读 与复杂共生
第一章 设计复杂生活：为什么复杂是必需的
·［几乎所有的人造物都是科技产品］·
·［复杂的事物也可以令人愉快］·
·［生活中的一般技能需要花费数月来学习］·
第二章 简单只存在于头脑中
·［概念模型］·
·［为什么一切事情不能都像打平锤那样简单］·
·［为什么按键太少会导致操作的困难］·
·［对复杂的误解］·
·［简单并不意味着更少的功能］·
·［为什么通常对简单和复杂的权衡是错误的］·
·［人们都喜欢功能多一些］·
·［复杂的事物更容易理解，简单的事物反倒令人困惑］·
第三章 简单的东西如何使我们的生活更复杂
·［把信息直接投入物质世界中］·
·［当标志失效时］·
·［为什么专家会把简单的事情变得混乱］·
自序
导读 与复杂共生
第一章 设计复杂生活：为什么复杂是必需的
·［几乎所有的人造物都是科技产品］·
·［复杂的事物也可以令人愉快］·
·［生活中的一般技能需要花费数月来学习］·
第二章 简单只存在于头脑中
·［概念模型］·
·［为什么一切事情不能都像打平锤那样简单］·
·［为什么按键太少会导致操作的困难］·
·［对复杂的误解］·
·［简单并不意味着更少的功能］·
·［为什么通常对简单和复杂的权衡是错误的］·
·［人们都喜欢功能多一些］·
·［复杂的事物更容易理解，简单的事物反倒令人困惑］·
第三章 简单的东西如何使我们的生活更复杂
·［把信息直接投入物质世界中］·
·［当标志失效时］·
·［为什么专家会把简单的事情变得混乱］·
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