内容简介
《实用谈判技巧与现代礼仪》是高等院校经济学管理学系列教材之一，旨在帮助学生及从业者系统掌握谈判的核心技巧与跨文化交往中的礼仪规范。本书由俞宏标教授编写，结合理论与实践，深入浅出地剖析了谈判的各个阶段：从准备、开局、磋商到结束，详细介绍了信息收集、目标设定、策略选择、沟通技巧、让步与妥协、打破僵局等关键环节。同时，书中还涵盖了谈判中的心理博弈、权力平衡、利益分配以及伦理问题，强调通过双赢思维达成有效协议。
在现代礼仪部分，本书系统讲解了商务交往中的着装、会面、宴请、馈赠、通讯等礼仪规范，并特别强调了跨文化谈判中的文化差异与适应策略。书中穿插了大量真实案例分析与情景模拟，帮助读者在实战中灵活运用谈判技巧，提升人际沟通与协作能力。本书语言简明，逻辑清晰，既可作为高校经管类专业的教学用书，也适合企业管理人员、公务员及对谈判有兴趣的读者自学参考。
目录
导言
第一章 谈判概述
一、谈判主体概述——人人可以谈判
二、谈判客体概述——事事可以谈判
三、谈判要素概述——时时可以谈判
第二章 谈判的概念
一、谈判的概念
二、谈判的原则性
三、谈判的灵活性
第三章 谈判的技巧
一、倾听与观察的技巧
二、回答与拒绝的技巧
三、争取与让步的技巧
第四章 谈判的过程
一、谈判的开局阶段
二、谈判的磋商阶段
三、谈判的成交阶段
第五章 谈判的谋略
一、谈判前的准备工作
二、谈判中的积极应对
第一章 谈判概述
一、谈判主体概述——人人可以谈判
二、谈判客体概述——事事可以谈判
三、谈判要素概述——时时可以谈判
第二章 谈判的概念
一、谈判的概念
二、谈判的原则性
三、谈判的灵活性
第三章 谈判的技巧
一、倾听与观察的技巧
二、回答与拒绝的技巧
三、争取与让步的技巧
第四章 谈判的过程
一、谈判的开局阶段
二、谈判的磋商阶段
三、谈判的成交阶段
第五章 谈判的谋略
一、谈判前的准备工作
二、谈判中的积极应对
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