内容简介
本书是日本沟通专家大野萌子继《特别会说话的人都这样说话》后的进阶之作，聚焦职场与日常沟通中的高阶技巧，帮助读者从“会说话”升级为“说话高手”。书中延续了前作案例丰富、场景真实的特点，针对更复杂的沟通困境，如冲突化解、权威说服、团队激励、跨部门协作等，提供了可操作的方法论。
全书共分六大章节，涵盖“高阶倾听术”“无压力拒绝”“精准表达力”“情绪管理对话”“向上管理与向下沟通”“文化差异应对”等核心主题。每个技巧均搭配具体情境对话，并附上“NG说法”与“OK说法”的对比分析，让读者一目了然。例如，如何在不伤和气的前提下否定上级的提议？如何用“三明治反馈法”指出同事错误？如何在跨国会议中避免文化误解？这些难题都能在书中找到答案。
大野萌子强调，真正的沟通高手并非口若悬河，而是懂得“把话说到点子上”的同时保持关系温度。本书专为希望提升职场影响力、突破瓶颈的进阶读者设计，适合管理者、销售、公关、客服以及任何需要频繁与人打交道的人士。书中还新增“21天沟通训练计划”，帮助读者将技巧内化为习惯。
目录
01 初次见面
02 自我介绍
职场建议①
03 与上司和前辈交谈
04 与属下交谈
职场建议②
05 与同事交谈
06 远程办公、收发消息
职场建议③
07 与顾客交谈
08 应对投诉
职场建议④
09 接待客户
10 面试、职业咨询、换工作
说法对照表
结语
大野萌子 Moeko Ono
02 自我介绍
职场建议①
03 与上司和前辈交谈
04 与属下交谈
职场建议②
05 与同事交谈
06 远程办公、收发消息
职场建议③
07 与顾客交谈
08 应对投诉
职场建议④
09 接待客户
10 面试、职业咨询、换工作
说法对照表
结语
大野萌子 Moeko Ono
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