内容简介
“把工作做到零缺陷”意味着尽自己的最大努力把工作做好、做到位,它是世界名企的立业之本,也是每一位优秀员工终生不辍的追求。
严家明所著的《把工作做到零缺陷》借助大量精彩案例,从产品质量、细节管理、客户服务等八个方面阐述了“把工作做到零缺陷”的必要性,剖析了在实际工作中没有把工作做到“零缺陷”的种种表现,并提出责任心才是实现“零缺陷工作”的心理基础和有效保障。
《把工作做到零缺陷》适合所有企业员工使用,也可作为企业内训部门和管理咨询机构的参考用书。
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