麦肯锡文案写作与沟通技巧

内容简介

《麦肯锡文案写作与沟通技巧》从写作、说话、工作三大方面归纳了麦肯锡公司及其员工数十年最为精华的逻辑理念和实用技巧。
其中既包含了解决问题的方法、与客户的相处之道、团队的管理、自我职业修养,也涉及了进行商务写作时的内容、用语、形式,以及会议、访谈、汇报时的表达原则。
本书在逻辑思考的基础之上,对金字塔原理、MECE法则、SCQOR故事展开法、电梯演讲等极具麦肯锡特色的关键概念进行了通俗易懂的解读,通过广泛列举相关案例来说明解决问题的技巧,并将一系列复杂的问题通过大量图表清晰地表达出来,让所有问题化繁为简,帮助职场人士更好地养成逻辑思考的习惯,提升工作技能及工作业绩。
这本书能让你即使不在麦肯锡工作,也能变成优秀的“麦肯锡人”。

作者简介

谢东江,理工科专业毕业,后获得工商管理硕士学位,曾在工程研究院从事工程咨询,大型企业从事管理工作。
现为广东某大型企业高管,从事企业组织创新、人力资源开发与培训、企业上市辅导研究工作。
对现代企业管理理论与实践有较深的研究和心得,尤其对麦肯锡等管理咨询公司有较深的研究并能够将相应理论和方法有效应用于企业管理中。

目录

第一篇 写作,思想的实体化
第一章 内容安排合理,思想才能精彩呈现/003
一切都应在计划之内/003
掌握课题范围,别走错了方向/005
麦肯锡法宝:金字塔结构/009
为主题定调/014
第一印象:序言/016
灵活运用三类信息/020
MECE法则:不重复、不遗漏的归类分组/024
解决方案必须提及风险/026
不可或缺的三个替代方案/030
总结句要成为点睛之笔/032
第二章 用语恰到好处,别人才能读懂/035
一气呵成,上下文之间要有过渡/035
善用主语,让对方跟着你的思路走/039
写者有意、看者无心,委婉语法要慎用/042
把负责的态度体现在具体用字上/044
第三章 形式不枯燥,别人才愿意看下去/047
突出显示文案的框架结构/047
分段:表达多个信息的窍门/049
图文并茂,拒绝枯燥/052
抓住对方眼球的PPT演示文稿/056
第二篇 今天,你失言了吗?
第一章 会议中的说话逻辑/063
别欲言又止,点子无好坏之分/063
别沉默是金,每个问题都值得回答/066
别先入为主,给思想留一片空白/069
别死要面子,敢于扼杀自己的观点/071
别节节败退,用质问力对付故意找茬者/073
别长篇大论,请珍惜别人的时间/075
第二章 访谈时的说话逻辑/080
有的放矢,准备一份访谈提要/080
访谈成功的七个秘诀/083
访谈伊始,注意规避敏感问题/086
耐心倾听,是你抛出的橄榄枝/088
尊重被访者的感受/090
麦肯锡不接受“我没有想法”这种回答/094
如何应付棘手的访谈/097
第三章 汇报时的说话逻辑/101
先理清自己的思路,再去讲给对方听/101
运用SCQOR故事展开法说服大家/104
你是否能胜任“电梯演讲”?/111
想获得认可,就先学会读心术/115
别把自己的想法强加于人/118
第四章 与同事交流时的说话逻辑/120
有沟通才有效率/120
团队士气:热情比能力更重要/124
同事,是对手也是朋友/127
与上司的相处之道/129
第三篇 狂工作不等于工作狂
第一章 “事实”是最好的朋友/135
数据收集,条条大路通罗马/135
最真实的一手信息/139
学会利用客户公司的年报/144
过犹不及,你也许并不需要这些信息/145
做“基本信息”的淘金者/147
实现增值的知识管理/150
第二章 问题当前:压缩时间,提高效率/157
不愿费时列分析计划=走向失败的捷径/157
初始假设的“价值”/161
直接寻找解决方案的个别情况/167
一切事实和假想都必须建立在结构之上/169
二八法则,关键驱动因素是一把金钥匙/175
别啃鸡肋,理顺分析的优先顺序/179
善用前辈经验,少做重复劳动/183
自圆自说?很可能大错特错/187
无计可施时,别为难自己/188
有备而来,会议前的准备工作/192
会议笔记,好记性不如烂笔头/195
第三章 客户与我,食客与厨师/198
时刻将客户的利益置于首位/198
谨言慎行,别轻易向客户许诺/201
统一战线,让客户团队站到你这边/203
你中有我,我中有你/206
给客户一份最适合他的解决方案/211
如何长期留住客户/214
第四章 1+1>2的团队管理/217
选拔团队成员的原则/217
个人在团队中的发展和评估/220
让信息如阳光般普照/222
善待每一个“小人物”/225
第五章 职业生活的自我管理/228
告诉自己:不升职就离职/228
找到自己的导师才能少走弯路/230
每天绘制一个工作图表/233
一心不可二用,把自我与工作相分离/235
访谈后一定要写感谢信/237
出差也要乐在其中/239
人尽其能的关系网/242
紧张工作之外的私生活/245