内容简介
本书是史蒂芬·M·R·柯维及其合著者基于其经典著作《信任的速度》推出的实践指南，深入探讨了信任在个人、人际关系和组织中的核心作用。作者提出了一个系统的信任提升框架，即五种行为：创造信任、扩展信任、修复信任、建立信任和维护信任。通过真实案例、实用工具和练习，本书帮助读者理解信任不仅是道德品质，更是可量化的竞争力，能够显著提升沟通效率、合作质量和结果产出。
实践版重点强调了如何在日常生活和工作中应用这五种行为。例如，通过“声明意图”和“保持诚信”来建立个人信誉；通过“展示关心”和“创造透明”来深化关系信任；通过“交付成果”和“持续改进”来增强组织信任。书中还包含了评估工具和行动清单，引导读者进行自我反思和实践计划制定，从而将信任转化为可衡量的绩效指标。
本书适合任何希望提升领导力、团队协作能力或个人影响力的读者，特别是在职场、家庭及社区环境中。柯维以其深厚的管理学背景，将信任从抽象概念落地为具体行动，颠覆了传统认知，揭示了信任如何成为降低交易成本、激发创新和促进可持续发展的关键杠杆。无论是企业管理者、项目负责人还是寻求个人成长的个体，都能从中获得可操作的策略和深刻的见解。
目录
赞 言
致 谢
序 言
我们的目的
第一部分 悖论与承诺
第一章 伟大的悖论
第二章 盲目信任或不信任：你戴的是哪副眼镜
第三章 第三种选择：明智的信任
第二部分 “明智的信任”的五种行为
第四章 “明智的信任”行为之一：选择相信信任
第五章 “明智的信任”行为之二：从自己开始
第六章 “明智的信任”行为之三：表明你的意图……并假定别人的意图也是善意的
第七章 “明智的信任”行为之四：说到做到
第八章 “明智的信任”行为之五：将信任传递给他人
第三部分 你能做什么
第九章 重建你的信任
关于作者
致 谢
序 言
我们的目的
第一部分 悖论与承诺
第一章 伟大的悖论
第二章 盲目信任或不信任：你戴的是哪副眼镜
第三章 第三种选择：明智的信任
第二部分 “明智的信任”的五种行为
第四章 “明智的信任”行为之一：选择相信信任
第五章 “明智的信任”行为之二：从自己开始
第六章 “明智的信任”行为之三：表明你的意图……并假定别人的意图也是善意的
第七章 “明智的信任”行为之四：说到做到
第八章 “明智的信任”行为之五：将信任传递给他人
第三部分 你能做什么
第九章 重建你的信任
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