内容简介
本书从心理学与行销学的交叉领域出发，深入剖析消费者行为背后隐藏的心理动机。作者张潜以丰富的案例和实用的技巧，揭示如何通过观察微表情、肢体语言和言语模式，洞察客户内心真实需求，从而提升行销效果。
全书共分八章，涵盖潜意识暗示、情绪引导、信任建立等核心主题。每章均配有自测练习与场景模拟，帮助读者将理论转化为实战技能。无论是销售新手还是资深经理，都能从中获得突破性的沟通策略。
不同于传统销售话术，本书强调“读心”而非“说教”，主张先理解再影响。通过解读决策中的非理性因素，读者可以更自然地达成交易，同时建立长期客户关系。书中还特别提醒行销人员注意道德边界，避免操控心理。
目录
自序
01 陌生客户对你的耐心只有三秒钟
02 穿西装外套的长者
03 穿西装外套的年轻男性容易跟你打成一片
04 对穿西装外套的年轻女性强调独立
05 穿浅色西装的人就怕你不开口
06 眼部化浓妆的女性，最容易被说服
07 走路笔直的人喜欢轻松开场
08 对穿短身T-Shirt的人说“你很特别”
09 从整体颜色搭配
10 和穿休闲鞋的人谈话要天南地北
11 对毛孔粗大的人要长话短说
12 站三七步的人希望有人向他搭讪
13 拖着步伐的人需要你付出关心
14 对两腿向前平伸交叠的人
15 走路视线朝上的人喜欢诗意开场
16 对讲手机会停下脚步的人，要用疑问句开场
17 对硬要移出大车位停机车的人，先称赞他的车
18 背斜背包的男性最怕你滔滔不绝
19 穿直线条衬衫的男性最不懂拒绝
01 陌生客户对你的耐心只有三秒钟
02 穿西装外套的长者
03 穿西装外套的年轻男性容易跟你打成一片
04 对穿西装外套的年轻女性强调独立
05 穿浅色西装的人就怕你不开口
06 眼部化浓妆的女性，最容易被说服
07 走路笔直的人喜欢轻松开场
08 对穿短身T-Shirt的人说“你很特别”
09 从整体颜色搭配
10 和穿休闲鞋的人谈话要天南地北
11 对毛孔粗大的人要长话短说
12 站三七步的人希望有人向他搭讪
13 拖着步伐的人需要你付出关心
14 对两腿向前平伸交叠的人
15 走路视线朝上的人喜欢诗意开场
16 对讲手机会停下脚步的人，要用疑问句开场
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18 背斜背包的男性最怕你滔滔不绝
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