内容简介
在数字化时代，用户已经不再是被动的消费者，而是主动的参与者、创造者和价值共同创造者。本书深入探讨了用户角色的根本性转变，从传统经济学中的“理性人”假设出发，剖析了用户行为背后的心理、社会和技术驱动力。
作者史蒂文·范·贝莱格姆通过丰富的案例和跨学科研究，提出了“用户作为复杂系统”的核心观点。他强调，用户不仅是产品或服务的购买者，更是生态系统的共生者、社交网络的节点以及意义的生产者。书中详细分析了用户参与、用户生成内容、社群互动等现象如何重塑商业模式、产品设计和社会互动。
从社交媒体到共享经济，从开源软件到众包平台，本书揭示了用户从被动消费到主动创造的进化路径。作者还探讨了数据隐私、算法伦理、数字鸿沟等当代议题，为企业和政策制定者提供了如何尊重并赋能用户的新思路。
无论你是产品经理、营销人员、创业者，还是对数字社会感兴趣的普通读者，这本《用户的本质》都能帮助你超越表面的用户画像，理解真正驱动用户行为的深层逻辑，从而在充满不确定性的商业世界中找到可靠的立足点。
目录
第一章 未来的用户关系
第一部分 关系变革
第二章 数字化至上＝用户至上
第三章 精准生态系统
第四章 从自助服务到精准服务
第五章 从“大数据”到“大相关”
第二部分 数字化变革
第六章 当技术人性化
第七章 真心营销
第八章 人性化接触
第九章 群体经济
第三部分 人性化变革
第一部分 关系变革
第二章 数字化至上＝用户至上
第三章 精准生态系统
第四章 从自助服务到精准服务
第五章 从“大数据”到“大相关”
第二部分 数字化变革
第六章 当技术人性化
第七章 真心营销
第八章 人性化接触
第九章 群体经济
第三部分 人性化变革
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