内容简介
《Never Split the Difference》是由前FBI国际人质谈判专家克里斯·沃斯（Chris Voss）与作家塔尔·拉兹（Tahl Raz）合著的一本颠覆传统谈判理念的实战指南。书中，沃斯基于自己二十多年的人质谈判经验，揭示了在高压、高风险情境下最有效的谈判策略，并将这些策略应用于商业、职场和日常生活的谈判中。
与传统谈判理论强调理性、双赢和利益分配不同，沃斯提出谈判的核心在于情感洞察、心理战术和沟通技巧。他倡导“以人为中心”的谈判方法，强调通过积极倾听、镜像、标注情绪、校准问题等技巧，理解对方的深层需求和心理状态，从而建立信任、化解对抗、引导对方主动走向合作。书中详细介绍了九种核心谈判原则，包括“不要退让成共识”、“探寻‘不’的力量”、“用‘如何’代替‘为什么’”、“设定对方的底线”等，每一个原则都配有生动的真实案例和具体的话术示范。
这本书不仅适合企业高管、销售人员和律师，也适合任何需要在职场或生活中处理冲突和达成协议的人。它教会读者如何在谈判中保持冷静、掌控节奏、洞察对手的软肋，并最终在不妥协的前提下实现自己的目标。沃斯的观点极具颠覆性，例如他主张“永远不要接受第一次报价”、“用‘我是混蛋吗’来化解敌对情绪”，这些看似反直觉的策略在实际应用中往往出奇制胜。
总之，《Never Split the Difference》是一本兼具实战性和心理学深度的谈判经典，它将让你重新认识谈判的本质——不是一场你死我活的较量，而是一场通过理解人性、善用语言来达成共赢的艺术。
目录
Dedication
CHAPTER 1 | THE NEW RULES
How to Become the Smartest Person . . . in Any Room
CHAPTER 2 | BE A MIRROR
How to Quickly Establish Rapport
CHAPTER 3 | DON’T FEEL THEIR PAIN, LABEL IT
How to Create Trust with Tactical Empathy
CHAPTER 4 | BEWARE “YES”—MASTER “NO”
How to Generate Momentum and Make It Safe to Reveal the Real Stakes
CHAPTER 5 | TRIGGER THE TWO WORDS THAT IMMEDIATELY TRANSFORM ANY NEGOTIATION
How to Gain the Permission to Persuade
CHAPTER 6 | BEND THEIR REALITY
How to Shape What Is Fair
CHAPTER 7 | CREATE THE ILLUSION OF CONTROL
How to Calibrate Questions to Transform Conflict into Collaboration
CHAPTER 8 | GUARANTEE EXECUTION
How to Spot the Liars and Ensure Follow-Through from Everyone Else
CHAPTER 9 | BARGAIN HARD
How to Get Your Price
CHAPTER 10 | FIND THE BLACK SWAN
CHAPTER 1 | THE NEW RULES
How to Become the Smartest Person . . . in Any Room
CHAPTER 2 | BE A MIRROR
How to Quickly Establish Rapport
CHAPTER 3 | DON’T FEEL THEIR PAIN, LABEL IT
How to Create Trust with Tactical Empathy
CHAPTER 4 | BEWARE “YES”—MASTER “NO”
How to Generate Momentum and Make It Safe to Reveal the Real Stakes
CHAPTER 5 | TRIGGER THE TWO WORDS THAT IMMEDIATELY TRANSFORM ANY NEGOTIATION
How to Gain the Permission to Persuade
CHAPTER 6 | BEND THEIR REALITY
How to Shape What Is Fair
CHAPTER 7 | CREATE THE ILLUSION OF CONTROL
How to Calibrate Questions to Transform Conflict into Collaboration
CHAPTER 8 | GUARANTEE EXECUTION
How to Spot the Liars and Ensure Follow-Through from Everyone Else
CHAPTER 9 | BARGAIN HARD
How to Get Your Price
CHAPTER 10 | FIND THE BLACK SWAN
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