内容简介
一种让你真正抓住客户、维护客户的实用方法,如何吸引客户并通过自身感染力与他们建立真正的关系。
消费者时代来临,优质的服务和高超的销售技巧仅仅是你获得竞争资格的**保证,只能确保你不被淘汰出局,但绝不意味着你可以赢得此局。
只有高情商和感染力才能让你立于不败之地,成为卓越的销售人。
本书将教会销售如何抓住每一个客户, 甚至是最难相处的客户, 并通过感染力建立牢固的客户关系。
通过本书,你将学会:
·如何让客户对你一见如故;
·如何用身体语言及语音语调迅速建立关系;
·如何推销自己, 而不是自吹自擂;
·如何从诱导购买到培养关系,成为**客户。
美国销售培训大师、专业演说家大卫·里奇总结25年销售与培训经验,教你如何培养情商,追求销售的最高境界,做一名高情商的销售人。
作者简介
大卫·里奇,Rich Ideas公司的创始人和总裁。
这是一家致力于启发人们变得更具“感染力”的演说和培训公司。
大卫·里奇从事此项工作已超过25年,培训过的销售人员超过50万。
里奇被称为“美国**风度的演说家”,在美国是说服力、动力和创造个人与企业的感染力方面的领军人物之一。
世界上被授予专业演讲人员资格证书的演说家不到500个,而他就是其中这一,这是在演讲行业能够获得的**荣誉。
目录
01 时过境迁, 销售拼的不再是技能而是情商 /001
02 像追求浪漫爱情一样去做销售 /015
03 让陌生拜访不再陌生 /031
04 如何让你变得富有感染力 /051
05 重燃寻找对新事物的好奇心/069
06 进行一场有感染力的销售展示 /087
07 善用价格谈判中的情商智慧 /107
08 销售永无终点: 从吸引客户到培养关系 /133
09 在危机之中培养关系 /151
10 成功客户关系中的DNA: 感染力 /171
后记 做一个情商高的卓越销售人 /187
译者后记 /193
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