内容简介
《商场中的心理学》内容简介:打价格战、实施差异化经营、提供个性化服务,几乎人人都知道这些竞争策略,但是,能真正做好的却极少。
实力派管理咨询师孙科炎老师告诉我们,在竞争激烈的市场环境中,消费者永远是王道,企业只有充分了解和把握消费者的心理,满足他们的需求,才会做大做强,永保领先地位。
目录
第1章商战决策的真相
1.生活在昨天的决策者
大企业的衰落曲线
小企业的“九死劫”
决策者的心理依赖症
2.危机将从何处开始
危险的选择性定义
不要做“事后诸葛亮”
失败者的心理样板
3.在不确定性动荡中生存
井井有条就是好的吗
消极心理的偏好机制
重塑创造性破坏的意识
突破惯性衰退的轨道
机会意识的回归
远离问题群的羁绊
机会最大化的资源法則
5.决策者要有这些心理特质
这样的偏执狂才能生存
引领创造性的竞争优势
创造力来源于满足消费者需求
具有吸收力的心灵
第2章战略竞争的关键路径
1.商战竞争的战略支点
如果竞争无处不在
战略性引导消费
从消费市场到消费市场
2.锚定消费者的价值动机
消费者感知的內在基点
价值动机的锚定路径
让消费者感知到动机满足
3.无法替代的价值形象
塑造清晰的角色形象
决策者与消费者的自我角色
印象匹配度:牢不可破的商业竞争力
4.影响消费者感知的核心策略
替代经验的有效性
新体验如何影响消费者
改变消费者的核心价值观
5.建立内在的行为关联
我们能满足消费者的內心祈祷吗
……
第3章 差民化再造的途径
第4章 聚集消费者认知
第5章 掌控消费者的心理情境
第6章 为消费者创造新体验
第7章 主导变化,持续领先
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