星巴克:一切与咖啡无关

内容简介

《星巴克:一切与咖啡无关》中,霍华德•毕哈将为我们揭示指导他进行领导的十大准则,不过,这些准则中没有一条是关于咖啡的。
他会谈到构建信任、应对挑战、敢于梦想的重要性以及其他一些核心的准则。
毕哈相信,随着工作上的等级关系变得越来越不明显,随着全球经济也越来越同联系与沟通挂钩,个人领导之道将比以往任何时候都要重要。
这本书将为你一一呈现其中的奥秘。
星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。
自1992年在纳斯达克成功上市以来,星巴克的经营一飞冲天,其销售额平均每年增长20%以上,利润平均增长率则达到30%。
经过十多年的发展,星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球四十多个国家和地区,连锁店达到一万多家的“绿巨人”。
星巴克的股价攀升了22倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大型公司。
今天,星巴克公司已成为北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者,它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。

霍华德•毕哈于1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家分店。
他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。
而现在,星巴克连锁店达到了一万多家。
可以说,他为星巴克的发展做出了不可磨灭的贡献。

在多年担任星巴克的高级主管期间,霍华德?毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化,这种文化强调人的重要性远远超过利润。
他培训过各个级别的几百名领导者,同时也帮助星巴克成长为世界级的知名品牌。
现在毕哈将要同我们分享他的这些经历。

作者简介

霍华德·毕哈:1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家分店。
他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。
自1996年以来,他还一直是公司董事会的一员。
他和妻子森恩现住在美国西雅图市。

珍妮·哥德斯坦,是一名出版顾问,她与众多企业家、商界领袖以及非营利性组织都有过合作。
她现住在纽约。

目录

致读者序 引言:一切与人有关——与所有人有关 第一章 了解你自己:“只戴一顶帽子” 你戴着谁的“帽子”? 弄清楚你在意的是什么 目标使我们能将梦想付诸行动 培育并激励他人的精神 设定“帽子”的目标 你不用“平衡”你的生活 价值重于金钱 永远为计划多考虑一步 我们不去找机会,因为机会会来找我们 第二章 忠与理想:只做正确的事 人并不是为了工作而工作,而是为了梦想而工作 团队联合的力量 和职位比起来,你有更大的职责 “第一百只猴子效应”:只做正确的事 如果世上根本没有表扬这回事…… 你是否真的适合这份工作? 如果你发现工作与理想间的“反骨”,请选择离开 只用一顶“帽子”的领导之道 第三章 独立思考:要做到知人善任、人尽其才 我们需要的是“配方”,而不是规章 在“人性化”方面,并没有什么规章手册可言 员工不是“资产” 独立思考者站得更稳 让“使用扫帚的人来决定买哪把扫帚” 要做到知人善任、人尽其才 “独立”源于你很清楚“我为什么要来这里” 加拿大式的“独立思考” 我们只做该做的事 用交谈传达信念 第四章 构建信任:真诚地去关心 “行动的巨人”更受欢迎 把关心写在脸上 关心是装不出来的 客人想让我们知道的事 用每天的关心织出良好关系的纽带 永远都别关上心的门 企业顶层的关心:H2O 知其大,守其小 第五章 倾听事实:墙壁也会说话 星巴克的墙壁会说话 竖起你的“天线” 倾听的工作 慈悲空 倾听的习惯:眼观六路,耳听八方,千万不要滔滔不绝 避免在“倾听”的时候犯心不在焉的错误 穿T恤衫的周五 内部交流的公开论坛 倾听会带来开诚布公 第六章 勇于承担:只有事实听起来才像事实 直面“裁员”的事实 准确的语言很重要 “半真半假”的“好心” 信任=事实=责任 可持续贸易 敢于承认事实 不要让你的“帽子”被大风吹跑 让信仰取代害怕 第七章 采取行动:像实干家那样思考,像思想家那样行动 像实干家那样思考,像思想家那样行动 热情、目标与坚持不懈 食品会成为咖啡伴侣吗 一件事不行,就做下一件 创建充满灵感的地方 行动与耐心 “停止挖掘”不意味“停止努力” 思想与行动的平衡 “感觉—思考—行动”和“感觉—行动—思考”第八章 应对挑战:从本质上讲,我们首先都是人 保持平衡的工作艺术 请牢牢抓住危机中的机会 灾难是对自我认知的考验 悲剧来临时以人为先 无论如何都要直面事实 时刻保持正确的方向 内在的力量 第九章 实践领导:声色俱厉与柔声细语 雷声大,雨点小 仆人式领导 帮助企业多倾听自己的“柔声细语” 别盲目崇拜所谓的“权威” 多注意真正行动的人 激发员工比火箭科学更难 领导永不止息 第十章 敢于梦想:要说“Yes”,这是世界是最有力量的词 扔掉那些写满“No”的手册 说“Yes”是一种信仰的飞跃 “一切如你所愿” 敢于梦想 “Yes”会带来一次信仰的飞跃 后记