赢的真相：乐购成长为世界零售巨头的10大关键

内容简介

 特里•莱希在乐购工作了33年,并担任了14年的CEO,带领乐购成长为世界零售巨头。
他将用10大关键词告诉我们乐购成功的真相,这些关键词构成了莱希从管理实践经验中得来的管理的本质。

 真相、忠诚、勇气、价值观、行动、平衡、简单、精益、竞争、信任,这10大关键词将向我们呈现乐购成功背后的故事。

 本书不仅仅关于零售业,其中的经验对任何类型、任何规模的组织,甚至个人都有着实际的指导意义!本书也不仅仅是为高层管理人员所写,莱希的许多经验都与管理各个层面的事务相关,不分巨细,即便你不是管理人员,仍然能从中学些什么。

 没有长篇大论的理论说教,每一个关键词都来自于特里•莱希在工作中的经验总结。
他娓娓道来,让本书的内容轻松易懂,让读者更直观地理解每一个关键词的内涵和它们对公司成长的意义。

作者简介

特里•莱希

 16岁进入曼彻斯特大学理工学院学习管理,毕业后加入乐购。
在乐购工作33年,任乐购CEO 14年,他带领团队把乐购打造成了世界排名第三的零售巨头。

 2003年当选英国“年度最佳商业领袖”;2004年被《财富》评为“年度最佳欧洲商人”。

 杰克•韦尔奇最推崇的企业家。
杰克•韦尔奇曾说:“特里•莱希成功打造乐购的经验,适用于任何国家、任何行业的管理者”

目录

目录
序言 我跟乐购一起成长/ I
引言 信仰与人生观决定了我们的命运/ 001
01真相 / 011
所有的组织都很难面对真相。
相比之下,给现实下一个自己的定义,然后根据这个定义来论成败,就简单多了。
而我的经验告诉我,要想创造和保持成功,面对真相至关重要。

探求真相,成功的第一步
根据真相开展行动
更大的真相:乐购为何而生
02忠诚 / 043
赢得并保持顾客的忠诚,是所有企业,乃至所有组织最重要的目标。
究其本质,赢得忠诚有一个“老套”的办法:投我以桃,报之以李。

追随顾客
紧跟潮流,建立忠诚
03勇气 / 071
好的战略,必须大胆无畏。
人们需要一点刺激来大展拳脚,因为“只有想不到,没有做不到”。
目标要令人兴奋,最好再带一点点恐惧。
最重要的是,目标要激人奋进,让整个组织作出选择:要么去实现这些雄心壮志,要么就故步自封。

勇敢开拓新的边界
打破常规
不做小的规划
04价值观 / 101
强有力的价值观能够巩固企业的成功。
价值观是管理者最后的定心丸,它就像暴风雨中的船锚,帮助企业找准自己的位置,让企业这艘大船不会在风浪中触礁。
价值观指导着企业的行为规范,让企业懂得应该以何为重,面对困境时应该何去何从。

践行你的价值观
不同的文化,共同的价值观
用价值观让组织转型
05行动 / 133
仅仅有动机还远远不够。
如果不有效地执行,计划不过是一纸空文而已。

化言语为行动
行动策略
细节决定成败
06平衡 / 167
一个平衡的组织,不受官僚主义的过度操控,所有人向着正确的方向,携手共进。

脚踏实地
短期与长期
07简单 / 187
对于任何一家快速发展的企业来说,改变都不容易。
我的解决方案相当简单:把事情简化。
简单像一把刀,能切掉工作中“剪不断、理还乱”的烦扰。

实践中的简单
简单的想法,巨大的创新
简单挑战传统
08精益 / 211
可持续消费取决于用更少的自然资源获取想要的产品和服务。
通过“精益”的思维方式,我们可以更环保,可以用更少的资源获取更多的成果。

精益思维
精益就是环保
09竞争 / 227
竞争对手以及竞争本身,都是极好的老师。
不要等着竞争对手自己出现,主动去把他们“揪”出来。

在竞争中学习
不计代价的胜利不算胜利
10信任 / 249
信任是领导力的基石。
当人们信任你时,他们觉得把自己的利益交到你的手里很安全。
他们相信你的视野、能力、判断、动机和决心,愿意追随你将工作进行到底。

建立信任
尊重赢得信任
结语 真相,关键中的关键/ 267
译者后记/ 273