内容简介
➢ 第一部全面深度阐释新零售时代电商与实体门店如何可持续发展的著作。
贝尔教授通过对Bonobos.com、 Diapers.com 和 WarbyParker.com三家初创企业的追踪研究,结合自己多年的理论研究与实践,率先提出了新零售引力法则。
➢ 定位消费者的位置对零售业的发展至关重要。
消费者在哪里?他们居住在哪个社区?他们和谁共同生活?拥有实体门店和在线服务的零售商如何提供全面的线上线下服务?实体门店的位置如何与周边环境形成强大的社区网络?贝尔教授通过回答上述问题,破解了如何持续对消费群体产生整体而持久影响力的难题。
➢ 随着指数时代的到来,用创新思维再造零售业产业链已成为共识。
本书集结了大量零售案例与数据分析,针对零售未来的实体与电商何去何从进行了大胆预测。
线上渠道便于销售,更易于扩大规模;线下渠道则利于将消费信息直接传递到消费者个人,提高客户的忠诚度,提升企业的美誉度。
未来的零售业将是虚拟与现实的完美整合,“O+O”模式,将是未来新零售时代的新模式,这种模式能够为顾客打造全新的消费场景,提供完美的个性化体验。
目录
[目录]
推荐序一 回归零售本质,打造未来全渠道零售
推荐序二网店也要关注顾客位置
中文版序新零售时代已来
引言
第1章 线下位置关系到消费者的购物选择
法则关键一:地理 Geography
l 为什么在购物选择上,我和你是谁很重要,我和你在哪里同样重要?
l 为什么线下门店的具体位置会影响我们线上购买的行为?
第2章 铲除线下搜索阻力和位置阻力
法则关键二:阻力 Resistance
l 线下搜索和门店距离会给消费者高效购物造成怎样的障碍?
l 为什么线上购买不能完全消除线下购买的阻力?
第3章 社区效应创造社区商业,找到零售突破口
法则关键三: 相邻 Adjacency
l 为什么同一社区的人们会有相似的购物品味和偏好,他们的口碑效应会促进购买行为的规模化发生?
l 如何利用社区效应开启新零售的新机会?
第4章 打造空间长尾,搭建良好“店群”关系
法则关键四:近区 Vicinity
l 为什么相隔甚远、不同地区的人们会对某个产品产生相同的偏好?
l 如何充分发挥虚拟社区的力量?如何选择空间上最有利的位置,让线上和线下卖家的业务增长都得到最优的效应?
第5章 按需定制,满足“偏好少数派”
法则关键五:隔离 Isolation
l 为什么只要知道一个社区的“偏好隔离”状况,卖家就可能从中得到有价值的信息来改善管理。
l 实体门店如何通过满足小众消费者进行差异化经营?
第6章 不是O2O,而是O+O ‘’
法则关键六:地形 Topography
l 为什么实体门店不可消失?
l 为什么虚拟现实跨界融合才是新零售时代的未来?
结语 打通线上线下,迎接未来新零售时代
等你来创造 You
为什么沃比派克能够打破零售垄断?
为什么在后电商的新零售时代,企业要致力于全渠道满足消费者需求?
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