内容简介
销售是一门科学,也是一门艺术。
在当前的“互联网 ”时代,销售也随之出现了新的内容。
电子商务的大潮扑面而来,信息的透明化给销售工作带来了诸多便利,但同时也带来了很多的挑战。
这对销售人员的销售能力和职业素养提出了更高的要求,销售人员在销售模式和策略上要跟随时代的变化而变化。
《高情商成交课》通过理论与案例相结合的方式,将销售策略、成交智慧等各方面知识,进行了详细的阐述,旨在帮助每个销售人在未来的职业和梦想道路上走得更加顺畅。
作者简介
梁汉桥,百万畅销书作者、志梦集团董事长、新时代商业导师。
他是领袖型企业家、演说家、慈善家!曾在全国80多个城市巡回演讲2180余场,听众累计过百万人次!他独创的“盈利新思维”总裁研讨会,成为新商业企业家争相抢购的课程!
目录
Part 1
没有钓不到的“鱼”,只是你没准备好合适的“饵”
行动之前做足准备,你才能游刃有余//002
拜访客户前,先了解点礼仪细节//004
考虑好突发状况,掌控全局//007
细心安排约见事宜,确保万无一失//009
摸清客户底细,百战不殆//012
了解产品,为客户答疑解惑//015
制订好约谈失败的对策,不打无准备之仗//018
写出计划,反复彩排保成功//020
Part 2
没有赢不了的开局,只是你没打好第一印象这张牌
重视个人形象,塑造打动人心的第一印象//024
精彩的开场白,助你赢得漂亮的开门红//027
微笑是你最好的销售名片//031
热情地握手,为第一印象加分//034
巧用名片,成功推销自己//037
电话中的第一印象,也能不同凡响//040
小小邮件,也需要美好的第一印象//042
用QQ或微信,为你的销售锦上添花//045
Part 3
没有永远的拒绝,只是你没把话说到客户心坎上
除了能说善谈,你也要有礼有节//048
不可不知:向客户提问有技巧//051
为客户制造时间,争取销售机会//054
来点幽默,会让你迅速获得好感//057
口才训练,有助于提升销售能力//060
掌握点推销策略,你会无往不胜//062
运用电话销售口才,给客户带去最好的资料//065
巧妙回避矛盾,让客户迅速了解公司和产品//068
找准产品价值,消除客户的不耐烦//071
Part 4
没有打不赢的心理战,只是你没练好销售攻心术
分析客户的性格弱点,对症下药//074
洞察客户的消费心理,巧妙引导客户入瓮//076
把握好销售中的心理博弈,进退有节//080
用好心理小诡计,以智取胜//083
找准赞美点,攻心才能拿下订单//086
欲擒故纵,才能放长线钓大鱼//089
多动脑子,从一开始就攻占客户的心//092
Part 5
没有攻克不了的难关,只是你的心魔在苦苦纠缠
攻克心魔:良好的心态是制胜的法宝//096
相信自己,才能把订单握在手里//099
不等待,主动挖掘客户资源//103
在被拒绝中越战越勇//106
克服内心的恐惧,勇敢去面对//109
积极进取,天道酬勤//111
打好情绪之战:精神饱满,攻克难关//114
修炼强大的内心,积极应对各种困局//116
Part 6
没有卖不掉的产品,只是你的销售功夫不到家
不陪练,争做第一候选人//120
写写工作日记,促进自我提高//123
换位思考,站在客户的角度考虑问题//126
巧妙让步,营造双赢的局面//129
步步为营,迂回取胜//132
给客户一点“威胁”,会有意外的收获//135
善于借力,寻找客户源//138
察言观色,积极吸引客户//140
Part 7
没有抓不住的商机,只是你没扮演好客户顾问的角色
做一个合格的产品解说员//144
让客户恋上产品,产品就不愁卖//147
既“杂”又“专”,当好营销顾问//150
讲好故事,让你的产品介绍与众不同//153
善于提问,能有意想不到的收获//156
引导和暗示,让客户主动埋单//159
Part 8
没有搞不定的客户,只是你还不足以打动人心
拿下客户,情感是打头阵的先锋//162
诚信是金,助你拿下客户//165
喜欢与尊重,客户没有理由拒绝你//168
人格魅力无价,客户甘心埋单//170
与客户真诚交朋友,你会获益多多//173
用心倾听,赢得客户的心//175
做好细节,让客户感受到诚意//177
找到共同点,拉近与客户的距离//179
Part 9
没有达不成的交易,只是你还不具备成交智慧
成交前杀价,决胜到最后//182
果断出击,促成交易//185
打破思维定式,助力成交//189
不要为了成交做出无法兑现的承诺//191
运用选择成交法,成功一大半//194
沉住气,踢好成交前的“临门一脚”//197
Part 10
没有留不住的老客户,只是你的售后服务还不够完美
销售不再是一售了之,售后服务时代来临//200
提供完美的售后服务,留住客户//202
与客户保持联系,赢的总是你//205
妥善处理摩擦,消除客户的不快//208
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