内容简介
写作是一种人与人的沟通,商务英语写作只不过将这种沟通表现在职场里,体现在书面上,所以本书带领读者深入了解职场沟通的规则,并学习如何将它们体现在书面语言中。
作者借用职场小说人物杜拉拉的故事背景,其中DB公司的组织架构和业务特点是外企的代表。
近三十个商务沟通实例,生动地描述了白领们在工作中会遇到的各种沟通情境以及应对措施。
读者沿着杜拉拉的职业发展道路,与她共同经历这三个阶段:小兵(基本技能篇)、初级主管(沟通执行篇),中高级主管(高效管理篇)。
本书一遍一遍地带读者使用TCS三级跳,直至读者形成TCS三级跳的思维习惯,轻松应对不同的商务英语写作任务。
另外,本书专针对中国白领撰写,帮助他们理解并学会native speaker对商务文书的写法,彻底摆脱挂着“made in China”标签的英语。
目录
基本技能篇
挑战一 完美笔下的细节——不是因为粗心,而是因为您不知道
挑战二 有了人手好办事——向上司要资源
挑战三 向从未谋面的同事请教——除了礼貌谦虚之外的技巧
挑战四 金字塔结构——组织思维的必杀技
挑战五 我是一颗誓将冷板凳坐热的蘑菇——打造专业的工作进度报告
挑战六 大家齐力来搬家——组织跨部门合作
挑战七 两招应对抱怨不休的同事——表明态度,做出行动
挑战八 谢谢您,给我的帮助——有来有往,来日方长
挑战九 堂堂正正要求加薪——不卑不亢展现自身价值
沟通执行篇
挑战一 让您愉快加班不抱怨——精神物质同激励
挑战二 微笑着写好第一句话——提出与老板相左的意见
挑战三 要求对方采取行动——清晰不含混
挑战四 要说服别人,其实也很容易——八步骤打动对方
挑战五 阻止不良行为的蔓延——唤起对方的同理心
挑战六 我要学习!我要学习!——向公司申请培训机会
挑战七 做出大胆提议——并不是每个人都会接受
挑战八 用于承认错误——做个有担当的职业人
挑战九 当下属不听指挥时——是责备?还是求全?
高效管理篇
挑战一 拒绝同事的请求——有原则又有回旋
挑战二 处理危机——快速、冷静而有序
挑战三 赞美、信任和期待是能量的来源——为下属加油喝彩
挑战四 发命令式邮件——平衡语气最关键
挑战五 传达最深切的慰问——切忌同情和说教
挑战六 布置任务大胆放权——带好徒弟,解放自己
挑战七 三明治比臭肉可口——消除坏消息带来的伤害
挑战八 良药苦口——批评下属也可以春风化雨
挑战九 及时地做公开反馈——完善团队建设
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