店铺业绩倍增的8大秘诀

内容简介

《店铺业绩倍增的8大秘诀》内容简介:很多人在谈及成功学的时候,都乐于念叨这么一句话:“一念天堂,一念地狱”,什么意思呢?不管是生活,还是工作,其最终结果都取决于一种态度,态度不同,在对待环境时所采取的方式自然也有很大差异。
为什么有些.零售店能够拥有应接不暇的生意、良好的客户关系和健康的发展趋势,员工们过着一种快乐、积极的生活?为什么有些零售店终日忙忙碌碌,却只能维持最低限度的收支?这中间的差别与日彰显,根源却难以捉摸。

其实,事业的构成并非只有无奈和等待,而是可以通过自身的努力去把握和调控的,这取决于你的“心态”。
我们有理由相信,人生的成败有很多种因素的影响,但起决定作用的却是心理态度。
这种态度的最大特征,就是在身处知识经济蓬勃发展的时代里,在如旋风般改变当代人的生活和工作环境的状况下的自我适应能力。
终端市场激烈的竞争环境会使达者愈达、愚者愈愚,自然也使很多人措手不及,一觉醒来就不再熟悉这个时代。

在你面对激烈的终端竞争是否感觉手足无措?当你面对竞争对手的进攻是否感觉毫无办法?当你站在门可罗雀店铺门口是否感到尴尬?

目录

秘诀一 从平凡到卓越:提升销售业绩的真正秘诀 一 你为什么平凡 1.我们为什么如此辛苦 2.到底是谁在驱逐顾客离店 二 卓越来自哪里 1.超级销售与普通销售的差距 2.销售最高境界:与顾客做一辈子的朋友 案例链接秘诀二 导购应该做的事:卖产品不如“卖”自己 一 导购需要做些什么 1.请问,您懂什么叫导购吗 2.如何把销售工作做得滴水不漏 二 导购综合情景训练 1.训练A 2.训练B 3.训练C 案例链接秘诀三 搭建关系:主动接触,拼在起点 一 选择,永远比结果更重要 1.我们每天都在构建“网络” 2.顾客类型:选对池塘钓对鱼 二 将客户“拉”进来 1.店铺氛围:吸引顾客进店的舞蹈 2.助你建立良好客户关系的9种方法 案例链接秘诀四 产品应该怎么卖:卖“产品”不如卖“理念” 一 商品管理 1.商品规范有序的通用性管理 2.顾客永远不缺好产品 二你就是医生 1.导购:像医生一样学会诊断 2.做产品定向,如同医生开处方 案例链接秘诀五 推介展示:介绍卖点,引导体验 一 引导体验就是提升业绩 1.新品、新货、新款开场的技巧 2.促销开场 3.赞美开场 4.唯一性开场 5.制造热销开场 6.功能卖点 二 如何介绍商品 1.王婆应该如何卖瓜 2.如何介绍并销售高档品 3.成套销售快速提升客单价 案例链接秘诀六 清除异议:解决问题,巩固需求 一 如何处理顾客异议 1.是谁让你打不中10环 2.对症才能下好药 二 因情制宜,处理顾客异议 1.常见顾客异议 2.顾客的策略 案例链接秘诀七 临门一脚:达成交易,快速开单 一 是什么影响了你的开单率 1.“我要考虑一下” 2.“太贵了” 3.“市场不景气” 4.“能不能便宜一些?” 5.“别的地方更便宜” 6.“没有预算(没有钱)” 7.“它真的值那么多钱吗?” 8.“不,我不要” 二 如何提升开单率 1.立即提升业绩的成交秘籍 2.心理引导:成交后必补的功课秘诀八 顾客挽留:做好服务,不离不弃 一 如何做好售后服务 1.销售永远不会结束 2.做好顾客服务的多种层次 3.顾客服务要做别人不敢做的事 二 售后服务=机会 1.投诉是顾客给我们的第二次机会 2.创造回头客——顾客服务的终极目的