内容简介
在互联网的1.0时代,Online的商业和Offline的商业就像是两条平行线,没有交汇点,在移动浪潮下,他们正在交汇,这就是O2O(Online to Offline)。
于是,人们认为:O2O就是线下将线上作为销售前台。
结论是对的,但并非简单相加就可以达到。
人们已经进入数据革命时期,O2O是线上和线下全流通的数据化工具,电子商务就是非数据商品的数据化。
其次,O2O还是一种竞争格局。
这决定了以O2O为标志的数据革命时代的四个战场,分别是线上商业智能入口(iphone手机、小米)、线上的销售平台、线下商业的店铺与连锁和顾客的CRM管理。
再次,O2O还是媒体和商务之间的交汇协同。
最后,O2O是销售模式架构的内核。
即:同时架构线上、线下双重业务,两者之间通过“用户数据”连通(即常说的CRM)。
这将给未来数据商业提供一条清晰的架构路径:线上运营+线下运营,中间是用户数据,数据同时驱动线上和线下的发展,线上为线下带来订单和为CRM提供体验,线下为线上提供定制以及为CRM提供数据。
公司运营者将必须考虑线上竞争力、线下竞争力和数据粘性。
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作者简介
余金华,原迪思副总裁、乐蜂网自有品牌市场总经理。
两次创业,一次小成一次小败。
前7年于线下商业公司从事产品开发与营销,后7年从事互联网的营销和电子商务,曾自创“蜂鸣营销”方法论。
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