内容简介
所谓会说话,就是会换位思考。
好好说话的关键不在于“话术”,而在于“理解”,就是要学会怎样体察别人的角色、照顾别人的诉求。
这是一个人维护人际关系、避免无谓摩擦,并创造良好氛围的基本能力。
正如本书作者所言,“良好礼仪的精髓是让人感到舒服,而一次好的谈话的关键是让人觉得有趣”。
本书的目的就是教会大家如何做到以上两点,学习做一个温暖有趣的人。
无论是正式聚会或商务宴请,还是偶然相遇或正式约会,本书都指出了交谈礼仪方面的常见错误,并提供了无数建议,让你在各种场合游刃有余,轻松解决交际难题。
如果你期望将令自己倍感挫折和疲惫的谈话,转化为有趣快乐的谈话 ;如果你期望将令自己不安或恐惧的商业场合,转化为表现自己教养或礼仪的机会;如果你想发现或纠正自己对沟通的认知偏差,本书都可以帮到你。
作者简介
卡洛琳•塔格特(Caroline Taggart),畅销书作者,资深媒体人,曾策划过BBC纪录片《与恐龙同行》《大猫日记》等项目。
她经常出没于英国各地的文学节和作家工作室,是有抱负的作家的人生导师。
著有《标准英语指南》《老而弥新:提高英语水平的“老”办法》《深层理解:商业行话的意义》《你不可错过的文学经典》《谚语今用》等作品。
现居伦敦。
目录
导 读 好好说话是一门学问 / 001
引 言 所谓会说话,就是让人觉得舒服 / 007
第一章 第一印象一旦形成,就很难改变了 / 013
一些专家说第一印象的形成只需不到30 秒,也有专家说需要长达2 分钟。
这都不重要。
重要的是,第一
印象一旦形成,就很难再做出改变了。
第二章 学习做一个有趣的人 / 027
如果你鼓励对方谈论他们自己以及他们热衷的事情,他们就会相信你真的是一个有趣的人,原因很简单,
那就是和你聊天让他们很开心,聊天内容都是关于他们自己的。
第三章 用“开放式问题”开启谈话 / 051
如果你试图和一个人聊天,但对方不愿意在聊天过程中作出让步,那么不论你是一个多么坚定的健谈者,
你迟早也会精疲力竭的。
正如引言中所提到的,当别人对你不感兴趣,或者和你对着干的时候,谈话总会
以失败告终。
第四章 “我让你感到无聊了吗?” / 081
在我看来,“我让你感到无聊了吗?”或许是一个人在对话中能问出的最糟糕的问题了。
第五章 不懂倾听,你将一事无成 / 107
有的时候线索隐藏在人们没有说出口的话中。
学会领会别人的暗示是十分有用的,尤其是在面试或者讨价
还价的场景中。
第六章 避开敏感话题的雷区 / 119
对于敏感话题,必须设定一个界限,否则整个谈话就会走向失败。
第七章 做一个敏锐的观察者 / 135
比起从不说错话,如何在特殊场合中坦然处之,要更加重要,也更加困难。
第八章 当肢体语言派不上用场 / 159
打电话的时候,毫无疑问,语言和声调就是一切。
第九章 学会换位思考,你的世界会更宽阔 / 169
比起其他纯社交性质的对话,工作场合的对话更要求我们去考虑对方的需求和期望。
结 语 用兴趣感知一切的艺术 / 197
致 谢 / 199
参考文献 / 201
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